11.下列选项中属于企业面临的威胁的是（ ）。
A、质量流程与控制优势
B、产品或服务质量低下
C、国际贸易壁垒消除
D、出现新的贸易壁垒
【正确答案】D
【答案解析】选项A属于企业的优势，选项B属于企业的劣势；选项C属于企业的机会。
12.纳爱斯集团曾经提出“让雕牌洗衣粉一统天下”的宏伟目标，但是洗衣粉市场竞争日益激烈，越来越多的竞争者进入，下列不属于其产品替代品的是（ ）。
A、汰渍洗衣粉
B、奥妙洗衣粉
C、立白肥皂
D、洗洁精
【正确答案】D
【答案解析】本题考核替代品的相关知识。产品替代有两类，一类是直接产品替代，另一类是间接产品替代。选项A和选项B属于不同品牌的洗衣粉产品，属于直接产品替代。选项C属于间接产品替代。选项D不属于洗衣类产品，不属于雕牌洗衣粉的替代品。
13.某企业以出售茶为主，该企业在南方拥有一座山，景色优美，称为一个小的旅游景点，企业可以在此景点内的度假村出售自己的茶叶，也形成了很强的竞争优势。从决定企业竞争优势的企业资源角度分析属于（ ）。
A、稀缺资源
B、不可被模仿的资源
C、不可替代的资源
D、持久的资源
【正确答案】B
【答案解析】矿山属于不可被模仿资源中的物理上独特的资源。有些资源是物质本身的特性所决定的。例如，企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置，拥有矿物开采权或是拥有法律保护的专利生产技术等。这些资源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的。
14.甲公司是一家家用小轿车的生产企业，作为制造性企业，其生产环节尤为重要，为了提高企业生产制造环节的优势，甲公司向一家在生产环节非常优秀的重型卡车制造企业学习生产制造的经验，则甲公司采用的基准分析类型为（ ）。
A、竞争性基准
B、一般基准
C、过程或活动基准
D、顾客基准
【正确答案】C
【答案解析】过程或活动基准即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争关系，小轿车和重型卡车都属于汽车，两个企业的核心经营类似，但是不具有竞争性，因此属于过程或活动基准。
15.在市场增长率－相对市场占有率矩阵（波士顿矩阵）中，具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（ ）。
A、明星业务
B、现金牛业务
C、问题业务
D、瘦狗业务
【正确答案】C
【答案解析】本题考核波士顿矩阵。问题业务通常处于最差的现金流量状态。一方面，所在产业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对市场占有率低，能够生成的资金很小。
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