二、多项选择题
25.某教育公司为了降低成本，提高效率，公司办公系统使用公司根据目前最先进的ERP系统加入本公司技术人员根据本公司情况调整的新的系统。并由员工自愿选择自己喜欢、擅长或者需要的科目进行负责，这样就使得员工的工作和自己的兴趣爱好结合，有效的提高了员工的效率。根据以上信息可以判断，该公司进行的战略变革种类包括（ ）。
A.技术变革
B.产品和服务变革
C.结构和体系变革
D.人员变革
【正确答案】AD
【答案解析】戴富特（DaftR.L.）对战略变革进行了分类，共有4种类型：
技术变革涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术
产品和服务变革企业的产出的变革包括开发新产品或改进现有产品
结构和体系变革企业运作的管理方法的变革包括结构变化、政策变化和控制系统变化
人员变革企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变确保职工努力工作，完成企业目标
（参见教材第14页）
26.下列关于工业细分的说法中，正确的有（ ）。
A.工业细分主要是按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行的细分
B.整个市场可能只有几个消费者
C.工业和商业购买者通常能更为理性地作出他们的购买决策
D.最常用的分析市场机会的方法是根据消费者类型
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核工业细分。工业细分常常应用于消费者商品和服务市场。工业细分主要是按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行的。有些时候，整个市场可能只有几个消费者。
工业和商业购买者通常能更为理性地作出他们的购买决策。最常用的分析市场机会的方法是根据企业的规模，但市场其实也可以根据购买者的规模来进行细分。（参见教材第60页）
27.甲公司欲进军非洲市场，考虑到市场环境的差异，决定对总体环境进行详尽分析。下列选项中，属于对社会和文化环境中人口方面问题进行分析时通常考虑的因素是（ ）。
A.非洲国家出生率很高
B.非洲国家失业率平均为25%
C.非洲国家60%属于低收入国家
D.非洲国家教育水平正处于上升阶段
【正确答案】AD
【答案解析】本题考核社会和文化环境中的人口因素。人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。对人口因素的分析可以使用以下一些变量：结婚率、离婚率、出生率和死亡率、人口的平均寿命、人口的年龄和地区分布、人口在民族和性别上的比例、地区人口在教育水平和生活方式上的差异等。失业率和收入分布属于经济环境因素。（参见教材第32-33页）
28.甲企业是我国一家大型汽车制造企业，随着产业的发展，该企业管理层感觉到竞争压力越来越大。经过分析，发现有很多因素会影响产业内现有企业的竞争，其中包括（ ）。
A.产业增长率较低
B.产业生产能力过剩
C.企业反击的程度
D.产业产品属于标准化的产品
【正确答案】ABD
【答案解析】本题考核产业内现有企业的竞争。产业内现有企业的竞争在下面几种情况下可能是很激烈的：产业内有众多的或势均力敌的竞争对手、产业发展缓慢、顾客认为所有的商品都是同质的、产业中存在过剩的生产能力、产业进入障碍低而退出障碍高。（参见教材第43页）
29.下列选项中，属于企业采用多元化战略原因的有（ ）。
A.在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标
B.利用未被充分利用的资源
C.与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润
D.企业以前由于在现有产品或市场中成功经营而保留下来的资金超过了其在现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金
【正确答案】ACD
【答案解析】采用多元化战略有下列3大原因：（1）在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标。这一点可通过差距分析来予以证明。当前产业令人不满，原因可能是产品衰退而导致回报率低，或同一领域中的技术创新机会很少，或产业缺少灵活性。（2）企业以前由于在现有产品或市场中成功经营而保留下来的资金超过了其在现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金。（3）与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润。
30.定价是营销工具中最有力的策略。定价目标可能是（ ）
A.通过利用需求价格弹性和成本信息使利润最大化
B.实现投资的目标回报率（如ROI或ROCE指标）
C.实现目标市场份额
D.当市场对价格非常敏感时，其目标是增强竞争力而不是领导市场
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核价格策略。定价是营销工具中最有力的策略。定价目标可能如是：
（1）通过利用需求价格弹性和成本信息使利润最大化——经济学理论中的目标。
（2）实现投资的目标回报率（如ROI或ROCE指标）。这一目标会导致采用成本导向定价法。
（3）实现目标市场份额（比如，采用渗透定价法）。
（4）当市场对价格非常敏感时，其目标是增强竞争力而不是领导市场。（参见教材第128页）
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