11.爱华公司是一家比较大的手机制造商，公司总部在西部的A市，近几年，公司由于业务的发展，一直准备向东部发展，有意向收购东部的一个生产手机的小规模的工厂甲公司，现在正在对甲公司进行评估，下列各项中，属于爱华公司可以从外部获取有关甲公司信息的方式有（）。
A、财务信息
B、客户信息
C、内部管理指标
D、销售人员出差记录
【正确答案】ABC
【答案解析】本题考核企业经营业绩的衡量。企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，因而很难精准地评价企业的业绩。然而，有不少从外部获取信息的方式，包括：①财务信息。互联网、产业出版刊物、政府官方的统计数据、产业协会和产业顾问以及专家，都是获取信息的来源。②客户信息。市场份额的信息也可从上述财务信息的来源获取。市场研究机构有很多资料，其中一些信息是共享的。③内部管理指标。财务指标，如资产回报率（ROA）以及销售回报率能部分反映内部信息。④管理效率。其他信息也能在年度报告中找到，特别是相对比率，如平均每个员工的销售量以及每个商店的销售量。⑤学习和成长指标。这是最难评估的指标。虽然企业有很多可以表征其前景的领域，比如开发新产品、进军新的市场，以及传播知识的能力等，但是这些都是不容易量化的。
12.下列各项中，属于股东观衡量方法对传统会计方法提出质疑的方面有（ ）。
A、会计反映的是企业过去的业绩，而市场方法反映的是对企业未来业绩的预期
B、会计科目是用来记录交易的，而不是用于评价企业的战略地位
C、并不是所有的利润都能反映在财务报表上
D、债务政策是变化的
【正确答案】ABD
【答案解析】本题考核企业经营业绩的衡量。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利。这是基于市场的方法，这种方法对传统会计方法的有效性提出了质疑：（1）会计反映的是企业过去的业绩，而市场方法反映的是对企业未来业绩的预期。
（2）会计科目是用来记录交易的，而不是用于评价企业的战略地位。
（3）并不是所有的资产都能反映在财务报表上。
（4）债务政策是变化的。
13.下列各项关于获取信息途径的表述中，不正确的有（）。
A、外部信息是最易获取的信息
B、内部信息广泛传播于整个企业
C、企业的外部人员不容易获取企业内部的信息
D、财务信息属于从内部获取信息的方式
【正确答案】AD
【答案解析】本题考核获取信息的途径。内部信息广泛传播于整个企业。在评价一个企业之时，内部信息是最易获取的信息。所以选项A的表述不正确，选项B的表述正确。企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，因而很难精准地评价企业的业绩。所以选项C的表述正确。财务信息属于从外部获取信息的方式，所以选项D的表述不正确。
14.战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。导致战略失效的原因有（）。
A、企业成员之间缺乏协作共事的愿望
B、战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻
C、用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守
D、企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核战略失效。导致战略失效的原因很多，主要有以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
15.企业的外部人员不容易获取企业内部的信息，然而有不少从外部获取信息的方式，下列各项中属于该方式的有（ ）。
A、管理效率
B、内部管理指标
C、财务信息
D、学习和成长指标
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考核获取信息的途径。企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，因而很难精准地评价企业的业绩。然而，有不少从外部获取信息的方式，包括：（1）财务信息；（2）客户信息；（3）内部管理指标；（4）管理效率；（5）学习和成长指标。
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