考点十一提高绩效面谈质量的措施与方法
| 项目 |
措施与方法 |
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准备工作 |
(1)拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料。(2)收集各种与绩效相关的信息资料。 |
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具体措施 |
有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。 |
考点十二绩效改进的方法
| 绩效改进的定义 |
绩效改进的方法 | |
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目标比较法 | ||
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指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明 |
分析工作绩效的差距 |
水平比较法 |
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产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。 |
横向比较法 | |
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查明产生差距的原因 |
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考点十三制定改进工作绩效的策略
(1)预防性策略与制止性策略。
(2)正向激励策略与负向激励策略。
(3)组织变革策略与人事调整策略。
考点十四正向激励策略与负向激励策略的比较
典·题·精·练
1．（ ）是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。
A．绩效制度
B．绩效措施
C．绩效改进
D．绩效改革
C【解析】绩效改进是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。
2．正向激励策略可以与之配套的人事激励政策有（ ）
A．奖励
B．晋级
C．升职
D．提拔
E．异地调用
ABCD【解析】正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。
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