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助理人力资源管理师操作技能试卷

来源:233网校 2006年8月3日
一、问答题(本题共2题,第1小题10分,第2小题12分,共22分)

1、评分标准:

1)企业组织信息调研的基本类型有:

①探索性调研;                                                          

②描述性调研;                                                          

③因果关系调研;                                                         

④预测性调研。                                                           

2)组织信息采集的方法有:

①询问法。主要包括:当面调查询问法、电话询问法、会议调查询问法、邮寄调查询问法、问卷调查询问法等。                                                          

②观察法。主要包括:直接观察法、行为记录法等。                           

 

2、评分标准:

    绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成,并包括以下内容:          

1)概括说明加强绩效管理的重要性和必要性;                             

    2)具体规定绩效管理组织机构设置、职责范围、业务分工;                 

    3)规定绩效管理的目标、程序和步骤;                                   

    4)解释和说明各类人员绩效考评的方法;                                 

    5)详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限;                           

    6)对报表格式、统计口径等提出具体要求;                               

    7)明确规定考评结果的应用原则和要求;                                 

    8)对各个职能和业务部门年度绩效管理总结等做出明确规定;                

    9)对员工申诉的权利等做出详细规定;                                   

10)对绩效管理制度的解释、实施做出必要说明。                          

 

 

    二、计算题(本题共22分,先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)

1)各种比值计算:

①管理人员:

管理人员录用比=管理人员录用人数/管理人员应聘人数×100

              52/130×100

              40                                                        

管理人员招聘完成比=管理人员录用人数/管理人员计划招聘人数×100

                  52/65×100

                  80                                                  

管理人员应聘比=管理人员应聘人数/管理人员计划招聘人数×100

              130/65×100

              200                                                     

②销售人员:

销售人员录用比=销售人员录用人数/销售人员应聘人数×100

              48/144×100

              33.3                                                    

销售人员招聘完成比=销售人员录用人数/销售人员计划招聘人数×100

                  48/48×100

                  100                                                 

销售人员应聘比=销售人员应聘人数/销售人员计划招聘人数×100

              144/48×100

              300                                                     

③技术人员:

技术人员录用比=技术人员录用人数/技术人员应聘人数×100

              85/136×100

              62.5                                                    

技术人员招聘完成比=技术人员录用人数/技术人员计划招聘人数×100

                  85/100×100

                  85                                                  

技术人员应聘比=技术人员应聘人数/技术人员计划招聘人数×100

              136/100×100

              136     

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