1、评分标准:
(1)企业组织信息调研的基本类型有:
①探索性调研;
②描述性调研;
③因果关系调研;
④预测性调研。
(2)组织信息采集的方法有:
①询问法。主要包括:当面调查询问法、电话询问法、会议调查询问法、邮寄调查询问法、问卷调查询问法等。
②观察法。主要包括:直接观察法、行为记录法等。
2、评分标准:
绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成,并包括以下内容:
(1)概括说明加强绩效管理的重要性和必要性;
(2)具体规定绩效管理组织机构设置、职责范围、业务分工;
(3)规定绩效管理的目标、程序和步骤;
(4)解释和说明各类人员绩效考评的方法;
(5)详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限;
(6)对报表格式、统计口径等提出具体要求;
(7)明确规定考评结果的应用原则和要求;
(8)对各个职能和业务部门年度绩效管理总结等做出明确规定;
(9)对员工申诉的权利等做出详细规定;
(10)对绩效管理制度的解释、实施做出必要说明。
二、计算题(本题共22分,先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)
(1)各种比值计算:
①管理人员:
管理人员录用比=管理人员录用人数/管理人员应聘人数×100%
=52/130×100%
=40%
管理人员招聘完成比=管理人员录用人数/管理人员计划招聘人数×100%
=52/65×100%
=80%
管理人员应聘比=管理人员应聘人数/管理人员计划招聘人数×100%
=130/65×100%
=200%
②销售人员:
销售人员录用比=销售人员录用人数/销售人员应聘人数×100%
=48/144×100%
=33.3%
销售人员招聘完成比=销售人员录用人数/销售人员计划招聘人数×100%
=48/48×100%
=100%
销售人员应聘比=销售人员应聘人数/销售人员计划招聘人数×100%
=144/48×100%
=300%
③技术人员:
技术人员录用比=技术人员录用人数/技术人员应聘人数×100%
=85/136×100%
=62.5%
技术人员招聘完成比=技术人员录用人数/技术人员计划招聘人数×100%
=85/100×100%
=85%
技术人员应聘比=技术人员应聘人数/技术人员计划招聘人数×100%
=136/100×100%
=136%