一、单项选择题
1．（ ）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。
A．绩效管理内容设计
B．绩效管理目标设计
C．绩效管理程序设计
D．绩效管理制度设计
2．绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（ ）。
A．高层领导
B．一般员工
C．各个层次的管理人员
D．人力资源部人员
3．绩效反馈的主要目的是（ ）。
A．改进绩效
B．指出员工的不足
C．激励员工
D．提供更好的工作方法
4．企业绩效管理活动的基本单元是（ ）。
A．上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系
B．企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况
C．通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础
D．采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核
5．为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的（ ），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。
A．效率性
B．效益性
C．永久性
D．有效性和可行性
6．从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（ ）。
A．员工个人素质
B．企业收益
C．企业整体素质
D．劳动效率
7．绩效管理的重心是（ ）。
A．实施阶段
B．应用阶段
C．准备阶段
D．考评阶段
8．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（ ）系统。
A．绩效评审
B．绩效申诉和监察
C．绩效监察
D．绩效评审和申诉
9．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（ ）。
A．考评阶段
B．实施阶段
C．总结阶段
D．应用开发阶段
10．企业组织绩效开发的目的是（ ）。
A．改善组织的环境
B．提高组织的知名度
C．提高组织效率和经济效益
D．提高组织员工的素质
11．应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ ）。
A．始点
B．中点
C．终点
D．总结
12．主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为（ ）。
A．绩效计划面谈
B．绩效指导面谈
C．绩效考评面谈
D．绩效反馈面谈
13．整个绩效计划阶段的核心是（ ）。
A．沟通阶段
B．形成阶段
C．准备阶段
D．完成阶段
14．（ ）的考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
A．结果主导型
B．行为主导型
C．价值主导型
D．品质主导型
15．对销售人员的销售业绩进行考评，一般采用（ ）。
A．行为定点量表法
B．以结果为导向的考评方法
C．混合标准尺度法
D．以关键时间为导向的考评方法
16．关于排列法，下列说法不正确的是（ ）。
A．简单易行，花费时间少
B．能够减少考评结果过宽和趋中的误差
C．可以用来比较不同部门的员工
D．不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈
17．关于行为主导型的考评方法，下列说法正确的是（ ）。
A．可操作性较差
B．适用于生产人员
C．重在工作结果
D．标准较容易确定
18．某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（ ）的考评。
A．品质主导型
B．思维主导型
C．行为主导型
D．效果主导型
19．（ ）选择具有代表最好或最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。
A．关键事件法
B．选择排列法
C．成对比较法
D．行为锚定等级评价法
20．下列关于关键事件法的叙述，不正确的是（ ）。
A．关键事件对事不对人
B．该方法要考虑行为的情景
C．该方法只注重对行为本身的评价
D．关键事件是指有效和无效的工作行为
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