制定培训评估标准的要求
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是由于培训内容的学习,而不是由测试特点(如第二遍看题时更易理解)或测试环境(如受训者之所以能在培训后的测试中表现得更好是由于教室更好适更宁静)等因素决定的。
(三)区分度区分度是指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。
例如,培训主管想通过笔试,检测公司30名电工掌握《电工学》基本知识的程度,并希望通过测试能发现不同的受训者,在《电工学》知识水平上所存在的差距,借此区分出具有《电工学》知识水平不同的受训者,亦即分数高的人比分数低的人掌握了更多的《电工学》原理。
(四)可行性
可行性是指在对培训成果进行评估时,采集其测量结果的难易程度。
目前,有很多公司虽然设立了大量的培训项目,但对这些培训项目所取得的成效(包括学习、绩效和行为方式成果),他们并没有认真地进行过深入全面的评估。
究其原因,主要的是培训效果信息的采集是一项十分耗费时间和精力的工作。例如,在评估销售人员培训计划时,让顾客评价销售人员的行为几乎是一件不可能做到的事情,因为这会占用顾客太多的时间,甚至可能破坏未来的购销关系。
总之,如果不投入一定的人力、物力和财力,企业很难在培训评估上取得令人满意的结果。
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