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2018年11月一级人力资源考试简答题实操宝典

来源:233网校 2018年11月12日

第三章 培训与开发

1、战略导向培训开发体系的特征 6 条(P213)

①从企业战略目标出发,满足组织发展的潜在需要;

②以人力资源规划为指导,应对企业面临的不同环境;

③注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题;

④满足培训需求多样化、层次化的要求;

⑤避免培训的短视效应,为企业的长远发展打好基础;

⑥培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用。

2、培训 6 大体系,3 大主体系,3 大配套体系(P212、216)

3 大主体:管理体系、课程体系、实施体系;3 大配套体系:制度体系、文化体系、后勤支撑体系。

3、实施培训开发战略的保障措施 6 条(P217)

文化保障、制度保障、组织保障、人员保障、风险防范、效果保障

4、培训与开发运行的最佳模式 5 条(P226)仅因为是 5 条,连选择题都没考过

①为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框架;

②确保有效评价系统的循环运行;

③强调量化目标的重要性;

④将各种不同需求整合起来,并为满足这些需求做出安排;

⑤对不同的组织采用不同的方法。

5、企业大学校长的职责 5 条(P227)

①帮助首席执行官制定公司有关教育的战略目标,并转化为具体的教育和培训;

②负责领导力项目的培训,不仅培养今天的领导人,还要培养明日的领导人;

③为全体员工的成长与发展提供培训;

④为客户的管理人员进行培训,帮助客户成功的同时也成就自身的成功;

⑤各业务部门介绍最佳实践、公司举措以及学习经验;

⑥传播公司文化与价值观。

企业大学的构建要求:企业性、战略性、集成性、自主性、针对性(P226)

6、创建学习型组织应坚持的原则 6 个(P230)

①创造不断学习的机会;

②促进学习者之间的探索和对话;

③鼓励共同合作和团队学习;

④建立学习及学习共享系统;

⑤促使成员迈向共同愿景;

⑥使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应。

7、学习型组织的 8 大特征(P230)老师没说按简答背(主要是单选、多选)

①愿景驱动型的组织;

②组织是由多个创造型团队组成;

③自主管理的扁平型组织;

④组织的边界将被重新界定;

⑤注重员工家庭生活与职业发展的平衡;

⑥领导者扮演新的角色;

⑦善于不断学习的组织;

⑧具有创造能量的组织。

彼得圣吉五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。(P233)

8、组织持续学习文化测量的因素 6 种(P238)

①企业竞争气氛;②上级支持;③提供更新机会;

④同事支持;⑤工作创新;⑥工作竞争。

P239 一、影响培训成果转化的因素分析;P242 二、构建培训成果的转化机制;P244

三、促进培训成果转化的策略(该三大条多看,按案例掌握,2017.11 在培训一章考过案例)

9、促进培训成果转化的策略 5 条(P244)

①明确关键人员在培训成果转化中的作用;

②通过激励强化受训者的学习动机;

③积极营造有利于培训成果转化的工作环境;

④对培训效果及时跟踪调查;

⑤开展培训全过程的沟通。

10、积极营造有利于培训成果转化的工作环境 5 条(P246)

①发挥人力资源管理部门的督导与推动作用;

②提高管理者的支持程度;

③增加应用所学技能的机会;

④建立受训员工的联系网络;

⑤建立一对一的辅导关系。

11、常见的思维障碍 8 大(P251)老师没说按问答题背

习惯型、直线型、权威型、从众型、书本型、自卑型、自我中心型、麻木型

6 大思维(P252-255)

发散思维与收敛思维、想象思维与联想思维、逻辑思维与辩证思维。

12、联想思维与想象思维的异同(P255)16.11 已考,老师说可看可不看

①联想只能在已存入人的记忆系统的表象之间进行,而想象则可以超出已有的记忆表象范围;

②联想不能产生新的记忆表象,想象可以;

③联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的,想象思维则可以是多维的、立体的、全方位的;

④联想思维的活动空间是封闭的、有限的,想象思维的活动空间则是开放的、无限的;

⑤联想思维的结果不能超越现实,想象思维的结果可以超越现实。

13、逻辑思维在创新中的积极作用 6 条(P256)

发现问题、直接创新、筛选设想、评价成果、推广应用、总结提高。

14、智力激励法(又称头脑风暴法)的 5 条原则(P270)

①自由畅想原则;②延迟批评原则;

③以量求质原则;④综合改善原则;

⑤限时限人原则;

15、方法创新有哪几种方法,5 条(P272)2013 简答

①设问检查法(奥斯本检核表法、5W1H、和田十二法);

②组合技法(主体附加法、二元坐标法、焦点法、形态分析法);

③逆向转换型技法;

④分析列举型技法(特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、成对列举法)

⑤头脑风暴法。

16、智力激励法的步骤 5 步(P280)

①准备阶段;②热身活动;③明确问题;④自由畅谈;⑤加工整理。

17、组织职业生涯管理的原则 6 条(P285)(非常重要)

①利益整合原则;②机会均等原则;

③协作进行原则;④时间梯度原则;

⑤发展创新原则;⑥全面评价原则;

18、组织职业生涯管理的任务 6 条(P286)

①帮助员工开展职业生涯规划与开发工作;

②确定组织总体发展目标与职业需求规划;

③开展与职业生涯管理相结合的评估工作;

④对员工个人职业生涯发展进行定期的评估;职业生涯发展评估

⑤员工工作岗位与职业生涯的调适;工作与职业生涯的调适

⑥员工职业生涯发展与技能培训开发。 职业生涯发展

19、通过员工自我评价收集信息

写自传、志向兴趣调查、价值观调查、24 小时日记、与两个“重要人物”面谈、生活方式的描写。

20、职业生涯中期的组织管理

①提拔晋升,职业道路畅通;

②安排富有挑战性的工作和新的工作任务,或者安排探索性的工作;

③实施工作轮换;

④继续教育和培训;

⑤赋予员工以良师益友的角色,提供适宜的职业机会;

⑥改善工作环境和条件,增加报酬福利;

⑦实施灵活的处理方案。 

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