第三章 培训与开发
1、战略导向培训开发体系的特征 6 条(P213)
①从企业战略目标出发,满足组织发展的潜在需要;
②以人力资源规划为指导,应对企业面临的不同环境;
③注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题;
④满足培训需求多样化、层次化的要求;
⑤避免培训的短视效应,为企业的长远发展打好基础;
⑥培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用。
2、培训 6 大体系,3 大主体系,3 大配套体系(P212、216)
3 大主体:管理体系、课程体系、实施体系;3 大配套体系:制度体系、文化体系、后勤支撑体系。
3、实施培训开发战略的保障措施 6 条(P217)
文化保障、制度保障、组织保障、人员保障、风险防范、效果保障
4、培训与开发运行的最佳模式 5 条(P226)仅因为是 5 条,连选择题都没考过
①为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框架;
②确保有效评价系统的循环运行;
③强调量化目标的重要性;
④将各种不同需求整合起来,并为满足这些需求做出安排;
⑤对不同的组织采用不同的方法。
5、企业大学校长的职责 5 条(P227)
①帮助首席执行官制定公司有关教育的战略目标,并转化为具体的教育和培训;
②负责领导力项目的培训,不仅培养今天的领导人,还要培养明日的领导人;
③为全体员工的成长与发展提供培训;
④为客户的管理人员进行培训,帮助客户成功的同时也成就自身的成功;
⑤各业务部门介绍最佳实践、公司举措以及学习经验;
⑥传播公司文化与价值观。
企业大学的构建要求:企业性、战略性、集成性、自主性、针对性(P226)
6、创建学习型组织应坚持的原则 6 个(P230)
①创造不断学习的机会;
②促进学习者之间的探索和对话;
③鼓励共同合作和团队学习;
④建立学习及学习共享系统;
⑤促使成员迈向共同愿景;
⑥使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应。
7、学习型组织的 8 大特征(P230)老师没说按简答背(主要是单选、多选)
①愿景驱动型的组织;
②组织是由多个创造型团队组成;
③自主管理的扁平型组织;
④组织的边界将被重新界定;
⑤注重员工家庭生活与职业发展的平衡;
⑥领导者扮演新的角色;
⑦善于不断学习的组织;
⑧具有创造能量的组织。
彼得圣吉五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。(P233)
8、组织持续学习文化测量的因素 6 种(P238)
①企业竞争气氛;②上级支持;③提供更新机会;
④同事支持;⑤工作创新;⑥工作竞争。
P239 一、影响培训成果转化的因素分析;P242 二、构建培训成果的转化机制;P244
三、促进培训成果转化的策略(该三大条多看,按案例掌握,2017.11 在培训一章考过案例)
9、促进培训成果转化的策略 5 条(P244)
①明确关键人员在培训成果转化中的作用;
②通过激励强化受训者的学习动机;
③积极营造有利于培训成果转化的工作环境;
④对培训效果及时跟踪调查;
⑤开展培训全过程的沟通。
10、积极营造有利于培训成果转化的工作环境 5 条(P246)
①发挥人力资源管理部门的督导与推动作用;
②提高管理者的支持程度;
③增加应用所学技能的机会;
④建立受训员工的联系网络;
⑤建立一对一的辅导关系。
11、常见的思维障碍 8 大(P251)老师没说按问答题背
习惯型、直线型、权威型、从众型、书本型、自卑型、自我中心型、麻木型
6 大思维(P252-255)
发散思维与收敛思维、想象思维与联想思维、逻辑思维与辩证思维。
12、联想思维与想象思维的异同(P255)16.11 已考,老师说可看可不看
①联想只能在已存入人的记忆系统的表象之间进行,而想象则可以超出已有的记忆表象范围;
②联想不能产生新的记忆表象,想象可以;
③联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的,想象思维则可以是多维的、立体的、全方位的;
④联想思维的活动空间是封闭的、有限的,想象思维的活动空间则是开放的、无限的;
⑤联想思维的结果不能超越现实,想象思维的结果可以超越现实。
13、逻辑思维在创新中的积极作用 6 条(P256)
发现问题、直接创新、筛选设想、评价成果、推广应用、总结提高。
14、智力激励法(又称头脑风暴法)的 5 条原则(P270)
①自由畅想原则;②延迟批评原则;
③以量求质原则;④综合改善原则;
⑤限时限人原则;
15、方法创新有哪几种方法,5 条(P272)2013 简答
①设问检查法(奥斯本检核表法、5W1H、和田十二法);
②组合技法(主体附加法、二元坐标法、焦点法、形态分析法);
③逆向转换型技法;
④分析列举型技法(特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、成对列举法)
⑤头脑风暴法。
16、智力激励法的步骤 5 步(P280)
①准备阶段;②热身活动;③明确问题;④自由畅谈;⑤加工整理。
17、组织职业生涯管理的原则 6 条(P285)(非常重要)
①利益整合原则;②机会均等原则;
③协作进行原则;④时间梯度原则;
⑤发展创新原则;⑥全面评价原则;
18、组织职业生涯管理的任务 6 条(P286)
①帮助员工开展职业生涯规划与开发工作;
②确定组织总体发展目标与职业需求规划;
③开展与职业生涯管理相结合的评估工作;
④对员工个人职业生涯发展进行定期的评估;职业生涯发展评估
⑤员工工作岗位与职业生涯的调适;工作与职业生涯的调适
⑥员工职业生涯发展与技能培训开发。 职业生涯发展
19、通过员工自我评价收集信息
写自传、志向兴趣调查、价值观调查、24 小时日记、与两个“重要人物”面谈、生活方式的描写。
20、职业生涯中期的组织管理
①提拔晋升,职业道路畅通;
②安排富有挑战性的工作和新的工作任务,或者安排探索性的工作;
③实施工作轮换;
④继续教育和培训;
⑤赋予员工以良师益友的角色,提供适宜的职业机会;
⑥改善工作环境和条件,增加报酬福利;
⑦实施灵活的处理方案。
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