答:(1)晋升的定义:
1)晋升是员工在组织中由低级岗位向更高级别岗位变动的过程。
2)在企业中，大多数员工都对自己的未来抱有美好憧憬，希望能够在自己工作和生活的道路上有所建树、有所发展、有所提高。
3)从管理者的角度来看，对那些具有较高忠诚度和专业技能并积极努力工作的员工，特别是那些对企业具有很高价值的专业人才，企业应当积极地为他们创造条件，使这些业务骨干和中坚力量的素质有所提高，岗位有所晋升，待遇有所改善，未来有所发展。
4)晋升通常能使员工获得更多的报酬，当然也使他们肩负更大的责任，这种责任会给他们带来更大的自我成就感和满足感。因此，大多数员工都希望得到晋升。
(2)晋升的作用:
1)由企业现有的老员工接替更高级别岗位的工作，能够减少雇用新员工所耗费的人力、物力和财力，节约一定时间和管理成本。
2)企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制，最大限度地激发各级员工的积极性、主动性和创造性，使他们更加注重自身素质的提高，不断学习新知识和新技能，更加努力地工作。
3)科学合理的企业内部晋升制，还可以使企业各类人才的晋升路线保持顺畅通达，避免各类专门人才的流失，从而维持企业人力资源的稳定，特别是有利于避免企业稀缺的专业技术、管理人才，以及对企业具有重要价值的技能人才的流失，同时有利于吸引企业外部优秀人才。
4)企业内部晋升制还有利于保持企业工作的连续性和稳定性，因为企业在比较长的时间内必然会发生因员工退休、退职、调动和升降所引起的岗位空缺现象。稳定可靠的内部晋升制度能够保证这些空缺得到及时填补。
(3)晋升的种类:
1)晋升制度有内部晋升制与外部聘用制之分。内部晋升制的对象和范围限于企业内部员工；外部聘用制的对象和范围限于企业外部应聘者。
2)按照晋升的幅度，企业员工内部晋升制可以分为常规晋升和破格晋升。
3)按照晋升的选择范围，企业员工内部晋升制还可以分为公开竞争型晋升和封闭型晋升。
16.简述晋升策略选择的方法和注意事项。
答:(1)晋升策略的选择方法:
1)以员工实际绩效为依据的晋升策略。
2)以员工竞争能力为依据的晋升策略。
3)以员工综合实力为依据的晋升策略。
(2)晋升策略选择的注意事项:
1)管理者应该强调企业内部晋升政策。
2)鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门。
3)建立并完善企业工作岗位分析、评价与分类制度，通过工作岗位分析，明确岗位的职责范围、工作内容、工作要求和工作标准，绘制岗位晋升路线图，使每个员工都清楚地知道本岗位胜任者需要具备哪些知识、经验和专业技能，这样才能顺利地晋升到更高一级的岗位。
4)企业定期公布内部岗位空缺情况。
5)采取有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为。
6)企业员工晋升过程的正规化。为了充分发挥内部晋升制的激励作用，企业应当克服员工晋升非正规化的倾向。
17.简述企业员工晋升管理以及选择晋升候选人的方法。
答:(1)企业员工的晋升管理如下:
1)员工晋升的准备工作:①员工个人资料；②管理者的资料。
2)员工晋升的基本程序:①部门主管提出晋升申请书；②人力资源部审核与调整；③提出岗位员工空缺报告；④选择适合晋升的对象和方法；⑤批准和任命；⑥对晋升结果进行评估。
(2)选择晋升候选人的方法:①配对比较法；②主管评定法；③评价中心法；④升等考试法；⑤综合选拔法。
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