答:0)工作岗位的轮换具有以下益处:
1)单一的工作内容天长日久会令人厌倦，进而导致士气低落，效率下降，而岗位轮换制可以避免这一情况。新我的工作或新的岗位往往能唤起员工的正作热情。
2)岗位轮换是一个学习过程。
3)岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。
4)岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会。
5)岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围，舒缓因为工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结的现象。
6)在企业中，对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度，可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发生率。
(2)员工处罚的管理内容:
1)员工不能按照规定上下班，如迟到、早退、无故缺勤等。
2)员工不服从上级的领导，拒绝执行上级的正当指示或者有意蔑视上级的权威。
3)严重干扰其他员工或管理者正常工作。
4)偷盗行为。
5)员工在工作中违反安全操作规程的行为。
6)其他违反企业规章制度的行为。
(3)降职的管理内容:
1)降职是企业员工由现有工作岗位向更低级别工作岗位移动的过程。所谓的更低级别是指由于这一岗位调动，员工所承担的工作岗位责任减少了，收入也降低了。
2)降职一般是企业处理工作多年的老员工时所采取的一种组织人事措施。
3)降职是把一个员工调动到低级别岗位工作的过程。
4)为了减轻降职对员工可能造成的精神创伤，企业应当建立更加完善的试用期考察制度。
19.简述员工总流动率统计调查的内容。
答:员工总流动率统计调查的内容如下:
1)企业工作条件和环境方面的因素，如工资福利待遇、工作场所环境条件、工作时间、轮班制度、直接主管的人格和能力、合作伙伴的情况、工作的安全性、工作的意义、技能要求及运用、职业生涯发展机会、人事政策制度等。
2)员工家庭生活方面的影响因素，如闲暇时间、带薪假期、子女教育、住房、上下班交通、照顾子女、健康设施、配偶调动、结婚离婚、家庭成员生病或死亡、自己生病、自己受伤等。
3)员工个人发展方面的影响因素，如找到更适合自己的新岗位或更好的发展机会、回到学校深造、到军队服役、为政府工作、转到同类行业或企业、自己决定重新创业等。
4)其他影响员工流动的因素，如员工在被解雇之前提出辞职、企业违反劳动法规、员工试用期内不符合要求、员工拒绝降级使用和调任、员工不能胜任岗位工作、员工严重违纪被辞退、员工终止临时雇佣等。
20.简述员工留存率、流失率的计算方法。
答:可以采用以下两种员工流动指标，对一定时期内的某类别或批次员工进行跟踪调查:
1)员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×1OO%。
2)员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%。
员工留存率=1一员工流失率。
21.简述员工变动率主要变量的测量与分析评价内容。
答:员工变动率主要变量的测量与分析评价内容包括:
1)对员工工作满意度的测量与分析评价。
2)员工对其在企业内未来发展的预期和评价。
3)员工对企业外其他工作机会的预期和评价。
4)非工作影响因素及其对工作行为的影响。
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