【文件五】
类 别：电话留言
来电人：魏 刚 董事长兼汽车职业技术学校校长
接收人：郭子明 人力资源部部长
小郭：
我和集团的两位副董事长兼任汽车职业技术学校管理职位已经好几年了，我们一直想把主要精力放在整个集团的管理上，刚好利用这次集团转型的机会，希望能够退出汽车职业技术学校的管理层，重新组建学校的领导班子，并尽快把责权关系理顺。关于学校领导班子的人选、集团和学校管理职责的划分及如何进行顺利过渡等问题，我们想听听你的意见，考虑好了我们谈一下。
文件五的处理列表
处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）
回复方式：会谈准备稿
回复态度：全面认真准备，注意从总体分析到专业化水平实施董事会和领导班子的意见。
回复内容：
1、思路：此题是在管理体制引领下的组织设计与变革问题，准确界定，把握方向和范围。
措施：独立型的职能机构。它是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业刚生产经营活动。其优点是：各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象。缺点是：难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统。
意图：明确从依托型向独立型的转变，把握独立型的基本要求。
2、思路：注意管理体制的决定关系和支配波及，完整把握来龙去脉。
措施：管理体制是在这样的体系下定位的：产权——公司治理结构——管理体制（含集体与分公司的集权与分权关系）——组织结构——工作分析——职责权限。
意图：弄清管理体制的定位，把握其功能和作用。
3、思路：注意依据集团管理体制的特点和原则，来实施各种管理方略。
措施：a. 集团管理体制的特点: (1)管理活动的协商性。(2)管理体制的创新性。(3)管理内容的复杂性。(4)管理形式的多样性。(5)管理协调的综合性。(6)利益主体多元性与多层次性。
b.正确处理集团利益关系的几个基本原则：(1) 坚持等价交换原则。(2)坚持共同协商、适当让步原则。(3)坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则。(4) 坚持平等互利的原则。
意图：因地制宜，遵循原则地办好具体的管理体制的具体问题。
4、思路：该集团应该采取集团本部一事业部型的管理体制，以适应集团发展的需要。
措施：集团本部一事业部型企业集团内部集权与分权。
首先，集团本部对事业部实行集权，在重大问题上进行严格的集中管理，起着投资中心的作用。集团本部控制事业部的措施主要有：(1)资金控制。 (2)计划控制。 (3)分配控制。 (4)人事控制 [都由集团本部一级领导人兼任，即集团本部的副总经理兼任事业部部长。此外，集团本部也直接派人到事业部参与经营管理]。
其次，事业部具有较大的自主权。
意图：切合具体实际，完善具体措施，促进转型完成。
5、思路：从企业战略、企业文化高度分析领导班子建设的需求，保证符合其要求。
措施：从企业战略的需要和企业文化的融合角度，深入分析和预测新班子的前景（注意和文件一相联系）。即：集团与汽车职业技术学校在战略和文化等方面的各自状态及融合可能，在这些背景下，来选拔高级人才。
意图：班子建设为企业发展服务，服从于企业发展的需要。
6、思路：做好班子建设中选拔等的基础工作，准备好一系列必要的调查。
措施：a.工作说明书要从企业战略高度来分析对高端人才的影响；即：（1）基本逻辑关系：企业战略及其文化策略及其模式——人力资源管理的策略——具体HR模块的体现；
（2）工作分析作为基础，辐射出对高端人才的关联；（3）实际工作中影响的分析及其对应。
b.进一步考察胜任特征，做出比较科学的测评和分析依据。即：完整地考察符合胜任特征的情况，包括运用先进的测评手段，与集团关联人员的接触反馈印象等。
c.建立岗位胜任特征模型的基础上，做好组织的职业规划与个人职业生涯规划的吻合度。
意图：界定分工、胜任等基本依据，为今后工作奠立基础。
7、思路：在选拔、招聘等方面具体实施有效的方法，切实选出合格、优秀的领导班子成员。
措施：a.高管的具体选拔上，不仅可以从内部招聘或竞聘，而且还可以增加外部招聘。
b. 认真分析招聘环境：即：（1）外部环境：技术变化、产品服务和市场状况分析、劳动力市场、竞争对手分析；（2）内部环境：组织战略、岗位性质、组织内部的政策与实践。
c. 明确招聘活动的分工。即：（1）高层管理者、（2）部门经理、（3）人力资源部经理。
d. 注意吸引人才的因素分析、吸引人才的其他途径和方法、人才选拔的程序和方法等；
意图：全面做好选拔工作，达到专业化、规范化的水平。
8、思路：注意从人力资源开发的角度，完善领导班子的选拔工作。
措施：注意与工作轮换与晋升等策略的结合。即：（1）工作轮换：提高生产效率和防止人员流失；（2）晋升策略：注意选择而采用有效的方法，如配对比较法、主管评定法、评价中心法、升等考试法、综合选择法。
意图：深入挖掘人才和潜质，在内部搞好人才开发。
9、思路：从激励角度，建立完备的机制，保证管理干部的发展和满意度。
措施：a. 进一步预测绩效可能及其相关条件。即：新的高管及其班子组合，是否可以完成新的绩效目标，其配合的相关条件是否达到，进行模拟过程中是否有配合及胜任的风险等作出系统分析。b. 注意引入绩效合同的概念。c. 统筹集团长期激励政策对于汽车职业技术学校的适用，及该公司的特殊情况：即：原来集团长期激励政策是否可行，汽车职业技术学校是否有特殊情况，现在的稳定性如何等作出基本判断。
意图：从全面的绩效角度来引导领导班子的选拔和建设。
10、思路：注意建立高管流动及选拔的长效机制，确保长期管用，长期奏效。
措施：需要在集团整体上建立高管流动及选拔的长效机制。即：不能够单纯看做此次对于重新组建学校领导班子高管的选拔，要形成完整的制度和机制体系
意图：实施战略的落脚点，延长政策与制度的有效期。
11、思路：建立长效的风险防范机制，进一步强化领导班子与企业利益的关联程度。
措施：建立集团对于汽车职业技术学校的长效管控机制，特别是体现在高管层面的有效及风险防范。即：从组织的管控的整体长效机制来覆盖高管的选拔，包括整体战略和人力资源策略的对应性。
意图：把领导班子的个人利益团队利益与企业发展的利益紧密结合在一起。
12、思路：为了辅助领导班子建设，可以在更大范围做全面考察，以促进新领导班子摸清情况，有的放矢地工作。
措施：需要借此机会，对汽车职业技术学校的文化及管理人员进行全面考察，以配合新班子的绩效前景。即：注重从整体上净化和配合新的高管领导的组合效果，包括考察的一系列原有人力资源考核制度的健全及有效性。
意图：全面配合新的领导班子工作，做出充分准备。
13、思路：提升对于人力资本观念的认识水平和重点实施力度，站在新的高度建设领导班子。
措施： 即：（1）关注人力资本的内容体系，如人力资本的战略管理、获得和配置、价值计算、投资、绩效评价、绩效与约束，关注人力资本管理的优势，如广度和配置、团队优势、优秀人才优势、集体内部转移等；；
（2）关注人力资本战略实施的关键因素：①集团公司及成员企业各级管理者的素质；②组织结构；③企业文化和价值观；④资源分配：⑤计划控制与员工激励制度。
（3）关注人力资本战略评价与控制，应当做好以下四个方面的工作：①环境评，②问题确定，③战略制定，④行动计划和资源分配。
意图：从新的人力资本角度再次强化领导班子建设，深入提高领导班子的建设水平。
14、思路：对于领导班子建设，从多方面做出检验，确保建设的质量水平。
措施：深入结合汽车职业技术学校前期的绩效及集团战略的具体可行性来再度检验上述设计方案和建议。即：把上述调查和设计重新由实际的集团与汽车职业技术学校本身发展的利益来检验。
意图：必要的经验，是对领导班子建设的负责任，对于企业前景的负责任。
15、思路：注意与文件一联系，即与其他教师的招聘有些联系。
措施：即，在匹配及领导管辖意图意见方面能够很好的统一，在培训以及其他管理举措方面与领导班子的主旨统一。
意图：保持管理者与教师之间在招聘及配置上的协调一致性。
【解析】
1、把握此题的定性——即管理体制问题。
2、把握管理体制转型的基本方向，及依托型向独立型转变。
3、把握管理体制的地位关系，即上下关系定位。
4、注意管理体制的特点和领导班子选拔的特殊性。
5、注意与绩效机制、长效机制的关系。
历年真题：人力资源管理师历年真题一级/二级/三级/四级
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