第三章 现代企业管理【本章脉络】
第一节 企业战略管理
一、企业战略环境分析
(一)企业战略的含义和特征(重点)
1．含义
企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。
企业战略是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的报考平衡。
2．特征
全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。
【例题1．3．1】企业战略的实质是实现（ ）之间的报考平衡。(2013年5月二级真题)
A．外部环境
B．内部环境
C．企业实力
D．战略目标
E．长远发展
【答案】ACD
(二)企业环境的结构和特点(重点)
企业的外部环境又称企业的经营环境，是指企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素。
1．企业环境的结构
按照对企业经营活动影响的密切程度，企业的外部经营环境可分为宏观环境和微观环境。
(1)微观环境。指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。
(2)宏观环境。指间接地影响企业活动的环境因素。根据环境的不确定性，宏观环境可以分为政治环境、经济环境、技术环境、法律环境。
2．外部环境对企业经营的影响
(1)有利的外部环境会使企业的长处(优势)得到更大的发挥，或者能弥补企业的短处(劣势)。
(2)不利的外部环境会使企业的长处难以发挥，或者突出了企业的短处。
(三)经营环境分析的方法
1．外部环境的调研
主要是为了了解外部环境的过去和现实状况。环境因素调研的主要方法包括获取口头信息、获取书面信息和专题性调研。
2．外部环境的预测
指根据调查的信息，对外部环境中某些因素的今后发展以及对企业经营的影响用科学的方法进行推测，为企业进行经营决策提供依据。
(四)经营环境的微观分析(重点)
经营环境微观分析的内容包括现有竞争对手分析、潜在竞争对手分析、替代产品或服务威胁分析、顾客力量分析和供应商力量分析五个方面。
1．现有竞争对手分析
现有竞争对手的分析涉及现有竞争对手的数目、现有竞争对手的经营战略、竞争对手的产品差异化、固定成本的高低以及行业成长过剩等方面的分析。
2．潜在竞争对手分析
潜在竞争对手会给行业和市场带来新的生命力，同时也给现有企业带来威胁。新进人某个行业的企业威胁大小，取决于现有的进入障碍，同时也取决于进入者所预料的行业中现有竞争对手作出的反应。
3．替代产品或服务威胁分析
替代产品生产企业的威胁虽然比行业内主要竞争对手企业的威胁要小，但是会对企业的获利能力产生影响。
4．顾客力量分析
顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。
5．供应商力量分析
企业生产所利用的各种生产要素的成本和可用性是关系企业战略优势的重要方面。
【例题1．3．2】顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。(2010年5月二级、三级真题)
A．顾客购买动机分析
B．市场商品消费结构分析
C．顾客消费承受能力分析
D．企业产品消费群体分析
【答案】B
【例题1．3．3】企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括（ ）。(2012年5月三级真题)
A．经济环境
B．法律环境
C．产业环境
D．市场环境
E．政治环境
【答案】CD
(五)经营环境的宏观分析(重点)
指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技术、文化等各因素的集合。虽然这些因素与企业经济活动不直接相连，但它们通过微观环境因素，影响企业经营环境的变化趋势。
章节考点：人力资源管理师二级章节考点与习题汇总
