三、员工的学习和行为的管理
(一)员工的学习
1．强化的学习法则
爱德华·桑代克的效果律强调三个行为法则：强化原则、惩罚原则和消退原则。
2．认知学习原理
认知理论的先驱是爱德华·托尔曼。认知论者认为，奖赏不会自动加强先前行为和提高随后行为发生的动机。反之，对成功完成一项困难工作的奖赏，则表明工作者有很高的工作能力，工作者的这种信念增强了以后工作的动机。
3．社会学习理论
社会学习理论的创始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情境中观察别人行为表现以及行为后果(得到奖励或惩罚)，是间接学习的历程。这种学习称为模仿，模仿对象称为楷模或榜样。
(二)员工学习与组织行为矫正
行为绩效管理的目的就是增加那些有助于实现绩效目标的行为，减少那些阻碍或者破坏绩效目标的行为。组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，它是建立在学习理论，特别是强化原则的基础上的。其具体步骤如下。
1．识别和确认对绩效有重大影响的关键行为。
2．对这些关键行为进行基线测量。
3．确认关键行为，获得基线标准，做功能性分析。
4．干预行为。
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