1．在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
2．列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。
四、综合题
M会计师事务所是亚洲一家知名的民营会计师事务所，成立于l986年，在几位创业元老兢兢业业的努力下，公司迅速成为行业内的佼佼者，多年以来公司逐渐趋于稳定经营。
由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺，一直没有能够填补起来。
公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如表2．1．3所示。
表2．1．3 M会计师事务所各职位人员数
| 职位 |
代号 |
人数 |
|
合伙人 |
P |
40 |
|
经理 |
M |
80 |
|
高级会计师 |
S |
120 |
|
会计员 |
A |
160 |
在过去五年中，员工调动的概率如表2．1．4所示，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。
表2—1-4 M会计师事务所过去五年员工调动的概率(单位：%)
|
|
合伙人 |
经理 |
高级会计师 |
会计员 | ||||
|
年度 |
离职 |
升为合伙人 |
离职 |
升为合伙人 |
升为经理 |
离职 |
升为高级会计师 |
离职 |
|
2009 |
0．20 |
0．O8 |
0．13 |
0．08 |
0．07 |
0．11 |
0．19 |
0．11 |
|
2010 |
0．23 |
0．07 |
0．27 |
0．02 |
0．O5 |
0．12 |
0．15 |
0．29 |
|
2011 |
0．17 |
0．13 |
0．20 |
0．04 |
0．O8 |
0．10 |
0．11 |
0．20 |
|
2012 |
0．21 |
0．12 |
0．21 |
0．05 |
0．03 |
0．09 |
0．17 |
0．19 |
|
2013 |
0．19 |
0．10 |
0．19 |
0．06 |
0．O2 |
0．O8 |
0．13 |
0．21 |
策划要求：
该会计师事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。
章节辅导：人力资源管理师二级章节考点与习题汇总
