职业道德。多项选择题（第9-16题）
9、企业文化的功能包括（ ）。
A．自律功能
B．导向功能
C．整合功能
D．激励功能
10、
职业道德品质包括（ ）。
A．职业理想
B．对财富的孜孜追求
C．社会责任感
D．意志力
11、
从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（ ）的印象。
A．工作很忙
B．对工作很投入
C．懒散
D．不认真
12、
（ ）等说法，属于职业禁语。
A．“后边等着去”
B．“请大家站在线外”
C．“靠边儿”
D．“请往外走”
13、
职业理想的层次越高，从业人员（ ）。
A．工作干劲越大
B．潜能发挥得越充分
C．越容易产生这山望着那山高的心态
D．越是难以管理
14、
在职业活动中，讲诚信的意义在于（ ）。
A．它是彼此之间获得信任的基础
B．它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范
C．它有助于降低市场交易的成本
D．它是市场经济的客观要求
15、
对待利益，从业人员要树立的观念有（ ）。
A．人为财死，鸟为食亡
B．君子爱财，取之有道
C．天下攘攘，皆为利往
D．淡泊名利，不为物役
16、
提高售后服务质量的正确做法有（ ）。
A．与客户建立经常性的通信联系
B．为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C．征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D．多设立一些服务网点
2007年5月人力资源师(二级)《职业道德理论知识》真题试卷
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