二、多项选择题
86．【答案】ABC
【解析】年薪制不能简单地理解为就只按照年度支付给经营者薪酬的制度，年薪制有其特定的内涵：①实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系；②经营者的年薪与员工薪酬制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩；③年薪不在员工薪酬总额内列支：固定薪酬从管理费用中支出，浮动薪酬则从企业税后利润中支出；④经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定。
87．【答案】ACE
【解析】培训后评估的作用：①可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；③可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助予使资金得到更加合理的配置；④可以较客观的评价培训者的工作；⑤可以为管理者决策提供所需的信息。
88．【答案】BDE
【解析】外部聘请师资的缺点：①企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险；②外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低；③学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”；④外部聘请教师成本较高。
89．【答案】CE
【解析】培训实施过程评估采取委派专人跟班评估和委托主办部门评估两种模式，原则上培训主管部门在各专业培训班开班、培训进行中和培训班结束三个阶段，均委派专人到培训班现场进行评估考察，同时委托主办部门全程跟踪评估。
90．【答案】ABDE
【解析】绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受到以下各种问题的制约和影响：①分布误差；②晕轮误差；③个人偏见；④优先和近期效应；⑤自我中心效应；⑥后继效应；⑦评价标准对考评结果的影响。
91．【答案】ABDE
【解析】被调查的岗位属于经营管理高层岗位的人员，像乘坐头等舱旅行、使用公司的专车、公司提供的家庭保安服务、公司支付的俱乐部会员费以及公司提供的家庭理财咨询等诸多方面福利。
92．【答案】ABCD
【解析】一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有以下几个基本特点：①能够集中体现团队与员工的个人的工作产出，即所创造的价值；②采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率；③明确界定关键性工作产出即增值指标的权重；④能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标标准之间进行对比分析。
93．【答案】ABCD
【解析】面试的特点如下：①以谈话和观察为主要工具；②面试是一个双向沟通的过程；③面试具有明确的目的性；④面试是按照预先设计的程序进行的；⑤面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。
94．【答案】CDE
【解析】多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心；二是按职能(如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。
95．【答案】BCDE
【解析】绩效考评结果的应用范围：①用于招募与甄选；②用于人员调配；③用于人员培训与开发决策；④用于确定和调整员工薪酬。
96．【答案】BCE
【解析】企业人力资源规划的外部环境因素包括：①经济环境(其中包括经济形势和劳动力市场的供求关系)；②人口环境；③科技环境；④文化法律等社会因素。
97．【答案】ADE
【解析】企业劳动争议协商解决的具体步骤是：①发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决；②劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商；③一方当事人提出协商要求后，另一方那个当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不作出回应的，视为不愿协商；④协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行；⑤发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所(中心)等其他依法设立的调解组织申请调解。也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁；⑥调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。
98．【答案】ACE
【解析】编排培训课程的关键点：①课程的选择应与培训目标一致；②应设计有固定和机动两种形式的课程；③照顾学员中大多数人的需求，课程设计尽量提供使各种学员感兴趣的课程；④可操作性强；⑤课程设计要密切联系企业与员工实际；⑥课程的讲师要慎重选择。
99．【答案】AE
【解析】面谈法它有两种具体形式，一是个别面谈法，二是座谈讨论法。
100．【答案】BDE
【解析】管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感；②沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作；④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具有前瞻性，更符合绩效管理的原则；⑤注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要技巧；⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象；⑦沟通应具有建设性。
101．【答案】ABCE
【解析】能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。
102．【答案】ACDE
【解析】《劳动争议调解仲裁法》第三条规定：解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调节的原则，依法保护当事人的合法权益。
103．【答案】ADE
【解析】无领导小组讨论设计题目的原则：①联系工作内容；②难度适中；③具有一定的冲突性。
104．【答案】ABCE
【解析】用工单位应履行以下义务：①执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护；②告知被派遣劳动者其工作要求和劳动报酬；③支付加班费、绩效奖金、提供与工作岗位相关的福利待遇；④对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训；⑤连续用工，实行正常的工资调整机制。用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。
105．【答案】BCDE
【解析】培训成果的四级评估体系包括：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。
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