让培训实时化
据悉，现在IBM每年的新入职员工中有百分之四五十是工作年限在2年以下的。在21世纪扁平的IT时代，如何让新入职员工从海量的信息里快速抽离出来，只在员工需要的时候得到必要的企业理念、文化的灌输，加速其融入企业的过程、提高新入职培训的有效性？在白文杰看来，她的挑战更多来自于时代，来自于市场，来自于HR管理系统在IBM扮演的角色——企业战略的合作伙伴。而他们借助IT系统的时时性培训体系则很好地解决了这一难题。
2005年，IBM将新员工的入职培训从原来的三四天拉长为整整一年。以前入职培训都是集中利用三四天的时间，把公司的文化、组织结构、管理制度等繁杂的企业信息灌输给新员工，信息量太过集中，大量在初始阶段不需要的信息很快就会被遗忘。现在，利用企业内网，IBM把新员工入职培训变成了为期一年的实时培训。进入公司后，员工可以随时利用企业内网上的工具进行360度评估，并且同公司整体的平均值和优秀值进行对照，寻找自己的差距。系统还会根据其中欠缺的方面，为员工设计出个性化的个人发展规划方案。员工能够在系统内快速找到适合自己的培训课程。
IBM为每个新进员工都指定有一个培训导师和师傅，培训导师来自公司的培训部门，师傅则是员工所在部门工作经验丰富的同事。从员工进入公司的第一天开始，培训导师就已经为他制定了一整年的学习计划。比如，第一个星期要把公司里常用的各种工具都找到、熟练掌握，第二个星期要和经理谈自己的工作内容、工作计划以及考核标准，第三个星期参加公司新员工的培训……其中不仅包括员工要做的事情，还包括该员工的顶头上司和师傅在整整一年时间里要承担的责任和工作。而且培训导师还会进行及时跟踪，每次跟踪后都要给新员工、员工的直线经理和师傅一个反馈，为下一阶段的培训工作提出建议，从而大大提高了培训的有效性。
其实，企业战略的宣贯和理念、文化的传递，并不仅仅局限于新入职员工。IBM的培训体系是按照职位类别和层级进行矩阵式排列的。
