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绩效考核主体

2012/12/14 15:22:22来源:233网校提问 我的做题记录
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  除了绩效评估指标的确立外,管理者还应当关注谁有资格对员工们进行评估,这就涉及绩效考核主体的问题。
  根据他们在企业内外角色的不同,可以把考核主体划分成以下五种类型。
  (一)上级
  由被评估者的上级对员工进行考核是企业中常用的方法,它获得了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法,是因为上级通常熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下,他们是评价员工的人选。但是,单一的选择上级作为评估主体,可能会使评估结果掺杂评估者的主观意识,影响考核的信度和效度。
  (二)下级
  在评估管理者时,下级员工是非常有发言权的,他们能站在一个独特的角度观察管理者的工作行为。使用下级评估能够让管理者更加了解下属对自己的评价,在这些评价中,下属对管理者管理能力和管理行为的评价显得尤为重要,比如,领导能力、团队协作能力、对下属关注程度等。但是,员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法,这可能导致评估结果在一定程度上的失真。
  (三)同级
  员工通常把的一面展现给主管人员,而对于其他员工则表现得较为真实。主管通常对工作的结果更加重视,而其他员工可能会从工作行为的角度审视其他人的绩效。因此,可以把同事纳人绩效考核的主体,对上级评价加以补充,以便更加全面地了解员工的工作情况。
  (四)外部人员
  使用外部人员(如客户、专家等)参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。但是,外部评估人员可能不了解企业内部的具体情况,造成存在偏见的评价。有些时候,外部评价的成本也要高于内部评价。
  (五)员工自己
  让员工进行自我评价,可以让员工了解自己的长处和短处,以便设定适合自己发展的目标。但是在自评中,员工通常对自己过于宽松。

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