16. 在沟通过程中，接收者告知收到信息并对信息传递者做出反应的过程称为（　　）。

A.编码

B.接受

C.接收

D.反馈

[答案]:d

[解析]:

17. 不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是（　　）。

A.轮状沟通

B.链状沟通

C.环状沟通

D.交错型沟通

[答案]:b

[解析]:

18. （　　）在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离决策。

A.团体极化

B.团体思维

C.具名团体技术

D.阶梯技术

[答案]:a

[解析]:

19. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是（　　）

A.辞职

B.提建议

C.忠诚

D.忽视

[答案]:b

[解析]:

20. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和消极的特征是（　　）

A.辞职

B.忠诚

C.提建议

D.忽视

[答案]:b

[解析]:

21. 下列说法错误的是（ ）

A.规范承诺高的员工可能随时跳槽

B.继续承诺高的员工有明显的功利之心

C.情感承诺高的员工干劲充足

D.规范承诺高的员工在应尽的义务方面，表现突出。

[答案]:a

[解析]:

22. 人力资源生产性和消费性的关系是（ ）。

A.生产性和消费性无关

B.生产性小于消费性

C.生产性大于消费性

D.大小关系时有交替

[答案]:c

[解析]:

23. （　　）是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资

源。

A.人力资源

B.人力资源管理

C.人事管理

D.人力资源管理者

[答案]:a

[解析]:

24. 下列哪个不属于小型企业人力资源管理部门的设置特点（　　）

A.一般不拥有正式的人力资源管理专家

B.可能没有正式的人力资源管理部门，而是与其他部门合并办公

C.工作重心放在招聘和培训员工上

D.劳资关系成为工作的焦点

[答案]:d

[解析]:

25. 下列哪个不属于通过组织再设计消除组织中水平化界限的方法（　　）

A.建立跨部门小组

B.跨部门的工作轮换

C.强调员工参与式管理

D.部门合作

[答案]:c

[解析]:

26. 以下哪个不是人力资源管理的功能（ ）

A.吸纳

B.创新

C.开发

D.激励

[答案]:b

[解析]:

27. （ ）是构建整个工作分析系统的依据。

A.工作分析的目标导向

B.考核评估

C.反馈调整

D.调整工作分析规范

[答案]:a

[解析]:

28. （　　）是目前国内企业中运用广泛、成熟并且有效的工作分析方法。

A.问卷法

B.访谈法

C.文献分析法

D.工作实践法

[答案]:b

[解析]:

29. 目前工作分析的主流方法是（ ）

A.观察法与文献分析法

B.问卷法与访谈法

C.文献分析法与访谈法

D.工作实践法与问卷法

[答案]:b

[解析]:

30. 劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生及其短暂的停顿现象为（　　）。

A.作业疲劳

B.心理饱和

C.心里阻滞

D.作业能力

[答案]:c

[解析]:

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