工作协议是工作者与案主共同承担合作实现双方所同意的目标和计划，是促使双方关系具有承诺和责任要素的重要途径。协议可以是口头的，也可以是书面的。
协议包括5个方面的内容：
1、    服务目标
2、    服务的内容以及采用的方法
3、    双方应该享有的权利和义务
4、    服务的时间、地点和次数
5、    双方签字