16、理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。它对人的心理失调原因和机制进行了深入的分析，提出了ABC理论：A引发事件、B服务对象的信念系统、C引发事件后各种认知、情绪和行为。
17、理性情绪治疗模式的治疗技巧包括：非理性信念的检查技巧（反映感受、角色扮演、冒险、识别）辩论技巧（辩论、理性功课、放弃自我评价、示范、替代性选择、去灾难化、想象）
18、理性情绪治疗模式的特点：明确辅导要求、检查非理性信念、与非理性信念辩论、学会理性生活方式、巩固辅导效果。
19、任务中心模式认为，服务介入须符合五个方面的基本要求：介入时间有限、介入目标清晰、介入服务简要、服务效果明显、介入过程精密。
20、在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。
21、任务中心模式的治疗技巧：有效的沟通行动需具备两个要素（有系统、有反应），达到五种功能（探究、组织、意识水平的提升、鼓励、方向引导）。
22、任务中心模式的特点：清晰界定问题、明确界定服务对象、合理界定任务。
23、任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中来，这样的任务才是最好的，这三个因素是：服务对象的问题、服务对象解决这个问题的能力、服务对象的意愿。
24、危机：一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。分为两类：成长危机、情境危机。
25、危机发展分四个阶段：危机发生、应对、解决危机、恢复期。
26、危机介入的基本原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。
27、危机介入模式的特点：迅速了解服务对象的主要问题、迅速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪、积极协调助服务对象解决当前问题。
28、人本治疗模式：以人本主义心理学为基础，其理论假设涉及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。
29、人本治疗模式的特点：*注重社会工作者自身的品格和态度；*强调个案辅导关系；*关注个案辅导过程。
30、个案辅导关系需具备真诚、同感和无条件积极关怀三项必要条件，包括六方面内容：表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保持独立性。
