2024年中级社会工作师《中级综合能力》第五章考点（分值12-13分）

第五章 个案工作方法，本章在考试中所占分值约为13分，是十分重要的章节。考生在复习时应注意理解和掌握个案工作的主要模

式，个案工作各阶段的重点，个案工作常用技巧，个案管理。

考点：个案工作的基本概念

1、基本要素

①服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭；

②采用个别化的工作方式；

③服务目标是促进个人与周围环境或者他人之间的关系更加和谐。

2、含义

运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或家庭发掘和运用自身的能力及周围的资源，

改善个人与社会环境之间的适应情况，实现对人的尊重和肯定的过程。

3、本质

①社会功能的恢复：个人或家庭处理困境的能力；个人或家庭的社会环境适应性；个人或家庭与社会环境相互促进

②社会功能的增强：对个人或家庭自身能力的关注；个人或家庭运用周围环境资源能力的提高；个人或家庭解决问题和问题预防能

力的提高。

真题示例：

1.初一学生小薛个性十分要强，凡事都要争第一，如果得不到就会暴躁与失落。近日，因为输了一场篮球赛，小薛情绪低落，母亲

说了他两句，他就要离家出走。父亲常年出差，无暇顾及家庭。小薛的情况让母亲十分着急，于是向社会工作者小王求助。小王

为小薛提供个案服务的首要任务是（　　）。

A．帮助小薛增强自我情绪管理能力

B．邀请母亲参加社区亲职能力小组

C．鼓励小薛多加训练提高篮球技能

D．辅导父亲以提高其亲子沟通能力

查看答案

233网校（www.233.com）：面向建筑工程、金融财会、职业资格等考证人群，提

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式，个案工作各阶段的重点，个案工作常用技巧，个案管理。

考点：个案工作的基本概念

1、基本要素

①服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭；

②采用个别化的工作方式；

③服务目标是促进个人与周围环境或者他人之间的关系更加和谐。

2、含义

运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或家庭发掘和运用自身的能力及周围的资源，

改善个人与社会环境之间的适应情况，实现对人的尊重和肯定的过程。

3、本质

①社会功能的恢复：个人或家庭处理困境的能力；个人或家庭的社会环境适应性；个人或家庭与社会环境相互促进

②社会功能的增强：对个人或家庭自身能力的关注；个人或家庭运用周围环境资源能力的提高；个人或家庭解决问题和问题预防能

力的提高。

真题示例：

1.初一学生小薛个性十分要强，凡事都要争第一，如果得不到就会暴躁与失落。近日，因为输了一场篮球赛，小薛情绪低落，母亲

说了他两句，他就要离家出走。父亲常年出差，无暇顾及家庭。小薛的情况让母亲十分着急，于是向社会工作者小王求助。小王

为小薛提供个案服务的首要任务是（　　）。

A．帮助小薛增强自我情绪管理能力

B．邀请母亲参加社区亲职能力小组

C．鼓励小薛多加训练提高篮球技能

D．辅导父亲以提高其亲子沟通能力

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参考答案：A

参考解析：当服务对象寻求帮助时，通常已经在日常生活中遇到困难而自己无法解决，无法完全承担社会所要求的责任。因

此，帮助服务对象增强自身的能力、提高与社会环境之间的适应水平、恢复社会所要求的功能，是个案工作的首要任务。题

干中小薛个性要强，因输了球赛情绪低落，母亲说了两句就要离家出走，说明不能很好的管理自己的情绪，社工的首要任务

就是帮助他增强自我情绪管理能力，故选A。

考点：心理社会治疗模式的内容

1、理论假设：对人的成长发展的假设、对服务对象问题的假设、对人际沟通的假设、对人的价值的假设。

2、直接治疗技巧

（1）非反思性直接技巧：支持、直接影响和“探索-描述-宣泄”；

（2）反思性直接治疗技巧：现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。

3、间接治疗技巧

（1）间接辅导技巧的服务对象包括服务对象父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等；

（2）辅导技巧：维持、直接影响、“探索-描述-宣泄”和现实反应。

真题示例：

1.万先生，36岁，轻度智力障碍，幼年时父亲离世。母亲一直担心他在外被欺负，从小就不让他与别人多接触。最近万先生因之

前工作的福利工厂效益不好，失业在家，整日无所事事，不与人沟通。母亲很心疼儿子，担心自己老了后，儿子无人照料，便向

社会工作者求助。根据心理社会治疗模式中反思性直接治疗技巧，社会工作者适宜的做法是（　　）。

A．不带评判地倾听万先生的想法，表达对他的处境的理解

B．帮助万先生及其母亲申请社会救助并建立社区支持网络

C．表达对于万先生整天闷闷不乐且不与人交流原因的看法

D．协助万先生分析自己现在的状况与母亲的关爱保护有关

参考答案：D

参考解析：本题考查心理社会治疗模式中反思性直接治疗技巧。

　　反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。

　　现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。D选项属于现实情况

反思。

　　心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。

　　人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。

A属于非反思性直接治疗技巧中的支持

C属于非反思性直接治疗技巧中的直接影响

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