2025 年全国中级社会工作者考试

中级综合默写本答案

考试资料由 233 网校整理提供（整理不易，请尊重版权）

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第一章：社会工作的内涵、原则及主要领域

第一节 社会工作的含义、目标与功能

1、含义：以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

2、我国对社会工作的理解（3 种）

（1）普通社会工作（公益性）；（2）行政性社会工作（政府部门、群众团体）；（3）专业社会工作（专业

训练）。

3、社会工作的目标

（1）服务对象层面：解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展。

（2）社会层面：解决社会问题；促进社会公正。

（3）文化层面：弘扬人道主义；促进社会团结。

4、社会工作的功能

（1）对服务对象的功能：促进服务对象正常生活；恢复弱化的功能；促进人的发展；促进人与社会环境相互

适应。

（2）对社会的功能：维持社会秩序；建构社会资本；促进社会和谐；推动社会进步。

第二节 社会工作的发展历程及特点

我国社会工作发展的基本原则

（1）坚持中国共产党的领导；（2）坚持社会主义核心价值观的引领；（3）坚持以人民为中心的理念； （4）

坚持职业化、专业化、本土化的发展路径

第三节 社会工作的要素

社会工作的基本要素主要包括：社会工作者、服务对象、价值观、助人活动、专业方法。

第四节 社会工作者的主要角色

1、直接服务角色

（1）服务提供者：向服务对象提供服务的人（物质帮助、心理服务等）；

（2）治疗者：对问题/偏差行为的矫正，如戒毒、网瘾治疗；

（3）使能者：使服务对象有能力面对问题和解决问题；

（4）支持者：鼓励服务对象自立自强，成为服务对象的支持者、鼓励者；

（5）倡导者：①政策倡导：对政府行为的倡导；②社会倡导：社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。

（6）关系协调者：帮助服务对象学习处理社会关系的技巧。

2、间接服务角色

（1）行政管理者：对助人过程进行有效控制，对相关资源、信息进行协调、安排；

（2）资源筹措者/资源链接者：向政府部门、福利服务机构或同事、志愿组织等争取资源；

（3）政策影响者：向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策；

（4）研究者：对自己服务实践进行研究，提高专业服务水准。

3、合并角色

包括直接服务也包含间接服务，而且包括不同角色中的互相连带的做法。

第一章：社会工作的内涵、原则及主要领域

第一节 社会工作的含义、目标与功能

1、含义：以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

2、我国对社会工作的理解（3 种）

（1）普通社会工作（公益性）；（2）行政性社会工作（政府部门、群众团体）；（3）专业社会工作（专业

训练）。

3、社会工作的目标

（1）服务对象层面：解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展。

（2）社会层面：解决社会问题；促进社会公正。

（3）文化层面：弘扬人道主义；促进社会团结。

4、社会工作的功能

（1）对服务对象的功能：促进服务对象正常生活；恢复弱化的功能；促进人的发展；促进人与社会环境相互

适应。

（2）对社会的功能：维持社会秩序；建构社会资本；促进社会和谐；推动社会进步。

第二节 社会工作的发展历程及特点

我国社会工作发展的基本原则

（1）坚持中国共产党的领导；（2）坚持社会主义核心价值观的引领；（3）坚持以人民为中心的理念； （4）

坚持职业化、专业化、本土化的发展路径

第三节 社会工作的要素

社会工作的基本要素主要包括：社会工作者、服务对象、价值观、助人活动、专业方法。

第四节 社会工作者的主要角色

1、直接服务角色

（1）服务提供者：向服务对象提供服务的人（物质帮助、心理服务等）；

（2）治疗者：对问题/偏差行为的矫正，如戒毒、网瘾治疗；

（3）使能者：使服务对象有能力面对问题和解决问题；

（4）支持者：鼓励服务对象自立自强，成为服务对象的支持者、鼓励者；

（5）倡导者：①政策倡导：对政府行为的倡导；②社会倡导：社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。

（6）关系协调者：帮助服务对象学习处理社会关系的技巧。

2、间接服务角色

（1）行政管理者：对助人过程进行有效控制，对相关资源、信息进行协调、安排；

（2）资源筹措者/资源链接者：向政府部门、福利服务机构或同事、志愿组织等争取资源；

（3）政策影响者：向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策；

（4）研究者：对自己服务实践进行研究，提高专业服务水准。

3、合并角色

包括直接服务也包含间接服务，而且包括不同角色中的互相连带的做法。

4、社会工作者的核心能力

（1）沟通与建立关系的能力；（2）促进和使能的能力；（3）评估和计划的能力（4）提供服务和干预能力；

（5）在组织中工作的能力；（6）发展专业的能力

第四节 社会工作的主要领域

1、主要领域（13 个）：儿童青少年、老年、妇女、残疾人、司法、优抚安置、社会救助、减贫、 家庭、学

校（变迁型、治疗型、社区-学校型）、社区、医务、企业社会工作。

2、领域扩展：从贫困人群到有需要人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展。

3、新领域：就业促进社会工作、减灾社会工作、精神卫生社会工作、发展性社会工作。

第二章 社会工作价值观与专业伦理

第一节 社会工作价值观的意义和内容

1、国际社会工作界认同的专业价值观

服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性； 待人真

诚和守信；注重能力培养和再学习。

2、社会工作价值观的操作原则—基本信念

（1）尊重：与服务对象接触中保持尊重态度；

（2）独特性：针对服务对象个性需要，提供专业服务；

（3）相信人能改变：相信服务对象有能力去解决自己的问题。

3、社会工作价值观的操作原则—实践原则

（1）接纳：宽容、尊重，不等于认同；（2）非评判：不指责、不批评；（3）个别化：尊重个体差异； （4）

保密：保护服务对象隐私；(5)当事人自决：服务对象选择服务内容、方式。

3、社会工作专业实践背后的价值观：社会工作者对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、 社会发

展与社会进步的看法。

4、我国社会工作专业实践的价值观：①以人民为中心，回应社会需要；②接纳和尊重；

③个别化和非评判；④注重和谐有序，促进社会共融与发展；⑤平等待人，注重民主参与；⑥权利与责任并重；

⑦个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合

第二节 社会工作专业伦理

1、专业伦理主要内容

4、社会工作者的核心能力

（1）沟通与建立关系的能力；（2）促进和使能的能力；（3）评估和计划的能力（4）提供服务和干预能力；

（5）在组织中工作的能力；（6）发展专业的能力

第四节 社会工作的主要领域

1、主要领域（13 个）：儿童青少年、老年、妇女、残疾人、司法、优抚安置、社会救助、减贫、 家庭、学

校（变迁型、治疗型、社区-学校型）、社区、医务、企业社会工作。

2、领域扩展：从贫困人群到有需要人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展。

3、新领域：就业促进社会工作、减灾社会工作、精神卫生社会工作、发展性社会工作。

第二章 社会工作价值观与专业伦理

第一节 社会工作价值观的意义和内容

1、国际社会工作界认同的专业价值观

服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性； 待人真

诚和守信；注重能力培养和再学习。

2、社会工作价值观的操作原则—基本信念

（1）尊重：与服务对象接触中保持尊重态度；

（2）独特性：针对服务对象个性需要，提供专业服务；

（3）相信人能改变：相信服务对象有能力去解决自己的问题。

3、社会工作价值观的操作原则—实践原则

（1）接纳：宽容、尊重，不等于认同；（2）非评判：不指责、不批评；（3）个别化：尊重个体差异； （4）

保密：保护服务对象隐私；(5)当事人自决：服务对象选择服务内容、方式。

3、社会工作专业实践背后的价值观：社会工作者对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、 社会发

展与社会进步的看法。

4、我国社会工作专业实践的价值观：①以人民为中心，回应社会需要；②接纳和尊重；

③个别化和非评判；④注重和谐有序，促进社会共融与发展；⑤平等待人，注重民主参与；⑥权利与责任并重；

⑦个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合

第二节 社会工作专业伦理

1、专业伦理主要内容

（1）基本原则；服务对象为本、专业价值高于个人价值、坚持专业的权威性。

（2）基本内容；对服务对象、对同事、对服务机构、作为专业人员、对社会工作专业、对全社会的 伦理责任。

2、伦理议题内容：(1)服务对象自决；(2)保密议题；(3)双重关系；(4)知情同意；(5)多元文化；(6) 专业

能力。

3、伦理决定处理的原则：(1)保护生命原则；(2)差别平等原则；(3)自由自主原则；(4)最小伤害原则； (5)

生命质量原则；(6)隐私保密原则；(7)真诚原则。

第三节 社会工作专业伦理守则

1、国际社会工作伦理守则的基本内容：(1)承认人类与生俱来的尊严；(2)促进人权；(3)促进社会正 义；(4)

促进自决的权利；(5)促进参与的权利；(6)尊重保密权和隐私权；(7)把人视为全人；(8)合理 使用科技和社

交媒体；(9)专业诚信。

2、社会工作伦理守则的作用：(1)保护服务对象的权益；(2)帮助社会工作者解决伦理难题；(3)促进专业的健

康发展；(4)促进社会服务机构的能力建设；(5)维护社会正义。

第三章 人类行为与社会环境

第一节 人类行为

1、人类需要的层次

(1)马斯洛需要层次

①生理需求：基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需；②安全需求：社会环境安全、人身财产安全、摆脱失业

有保障；③归属与爱需求：群体的情感的归属，以及爱他人与被他人爱；④尊重的需求：内部（自我尊重）与外

部（他人尊重）；⑤自我实现的需求：个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、自我价值的需要。

(2)阿尔德弗尔 ERG

①生存需要：生命机体的存在需要（衣食住行）；②关系需要：发展人际关系的需要（与他人接触和交往）；③成

长需要：个人自我发展和自我完善的需要。

(3)莱恩·多亚尔和伊恩·高夫需要

①基本需要：身体健康：人类基本需要，保持身体健康；自主：自发、自动地从事某种活动。

②中介需要（11 种）

（1）基本原则；服务对象为本、专业价值高于个人价值、坚持专业的权威性。

（2）基本内容；对服务对象、对同事、对服务机构、作为专业人员、对社会工作专业、对全社会的 伦理责任。

2、伦理议题内容：(1)服务对象自决；(2)保密议题；(3)双重关系；(4)知情同意；(5)多元文化；(6) 专业

能力。

3、伦理决定处理的原则：(1)保护生命原则；(2)差别平等原则；(3)自由自主原则；(4)最小伤害原则； (5)

生命质量原则；(6)隐私保密原则；(7)真诚原则。

第三节 社会工作专业伦理守则

1、国际社会工作伦理守则的基本内容：(1)承认人类与生俱来的尊严；(2)促进人权；(3)促进社会正 义；(4)

促进自决的权利；(5)促进参与的权利；(6)尊重保密权和隐私权；(7)把人视为全人；(8)合理 使用科技和社

交媒体；(9)专业诚信。

2、社会工作伦理守则的作用：(1)保护服务对象的权益；(2)帮助社会工作者解决伦理难题；(3)促进专业的健

康发展；(4)促进社会服务机构的能力建设；(5)维护社会正义。

第三章 人类行为与社会环境

第一节 人类行为

1、人类需要的层次

(1)马斯洛需要层次

①生理需求：基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需；②安全需求：社会环境安全、人身财产安全、摆脱失业

有保障；③归属与爱需求：群体的情感的归属，以及爱他人与被他人爱；④尊重的需求：内部（自我尊重）与外

部（他人尊重）；⑤自我实现的需求：个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、自我价值的需要。

(2)阿尔德弗尔 ERG

①生存需要：生命机体的存在需要（衣食住行）；②关系需要：发展人际关系的需要（与他人接触和交往）；③成

长需要：个人自我发展和自我完善的需要。

(3)莱恩·多亚尔和伊恩·高夫需要

①基本需要：身体健康：人类基本需要，保持身体健康；自主：自发、自动地从事某种活动。

②中介需要（11 种）

2、人类需要的类型：

(1)生理性需要和社会性需要（按需要的起源来划分）；

(2)物质需要和精神需要（从需要的对象来划分）；

(3)生存性需要和发展性需要（迫切程度）。

3、人类行为的特点：

适应性、多样性、发展性、可控性、整合性（有机统一、协调一致互动）。

4、人类行为的类型：

(1)本能行为和习得行为(按照人类行为的起源划分)；

(2)亲社会和反社会行为(按照行为对社会的作用是积极的还是消极的划分)；

(3)正常行为和偏差行为

①统计学标准(大多数人)；②社会规范与价值标准(符合当地社会规范和价值观念)；③行为适应性标准(正常行为

能适应社会，反之带来不适)；④个人主观体验(根据自己经验判断，主观性强)

第二节 社会环境

1、社会环境的特点

(1)三大系统：微观系统（个人）、中观系统（家庭、群体）、宏观系统（文化、社区、组织）；

(2)特点：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。

2、社会环境的构成要素

(1)家庭的类型：①核心家庭（一对夫妇+未婚子女）②主干家庭（父母+一对已婚子女）、③联合家庭（父母+多对

已婚子女）、④单亲家庭(父母+未婚子女)、⑤丁克家庭(夫妇且没有孩子)、单身家庭、失独家庭、空巢家庭。

(2)家庭教养模式

①娇纵型：父母盲目溺爱、疏于管束，以自我为中心，易形成反社会人格。

②支配型：过分溺爱+严加管束，易出现怯懦、意志薄弱，清高孤傲心理。

③专制型：家长缺乏爱心、耐心，管理粗暴，易出现自卑、消极、暴躁、依赖心理。

④放任型：无爱心耐心、缺乏责任感，放任自由，易出现缺乏自信、自制力差、无责任感。

⑤冲突型：家庭成员关系紧张、不和谐，易出现缺乏安全感、意志薄弱、冷酷、反社会倾向。

⑥民主型：互相尊重、平等交流、既有约束，又有鼓励，有利于自尊自信、自律、创造性、较好社交能力。

(3)家庭功能：情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济功能。

(4)同辈群体特点：平等性、开放性、认同性、独特性

(5)学校影响：校园文化、班级规模、教学模式、师生关系