一、案例分析题
案例分析一：
答题要点：
1．小华的行为可以用小华向父亲学习到以冲动的攻击来表达自己的情绪，不会对自己的行为有所反省来解释。
2．其案例分析，采用社会工作中社会化的理论架构。
(1)社会化理论对小华行为之解释。小华今年七岁，而从其出生至今历经婴儿、幼儿阶段，而步入儿童期中，亦即至儿童期都是人类社会化的关键时期，社会学家称之为主要社会化，也就是说小华的行为主要来自于这一阶段的内化与模塑。然而小华在最需要有所学习、仿效对象的同时，却置身在酗酒父亲、打工母亲、家庭暴力的阴影之中，在目睹父亲酗酒、暴力宣泄的画面之下，不免使得小华自然而然地以为这些是正确的行为而仿效之，再加上母亲在外打工，没有多余的时间与小华做亲子沟通与互动，更易使得小华的偏差行为无法获致矫正的力量而有所改善。
(2)干预的方法，必须从社会化的代理机构中着手。①家庭。由社工员通过各种会谈、处遇等计划来改善父亲酗酒、暴力行为的发生，并透过亲子教育的方法让小华父母懂得如何在儿童期给予小华适切的帮助与教导。②学校。由教师透过班上各种活动，让小华懂得如何与母亲和平相处．又透过同学的互助与帮忙，让小华逐渐改善这种情绪宣泄的行为。③社工员。应透过个案管理、社会工作等技巧让小华逐渐从认知中有所改善，并进一步改变其行为。
案例分析二：
答题要点：
1．小波面临的困境主要有：
(1)如何缓解妈妈和奶奶之间的矛盾与冲突；
(2)如何改善现在落后的学习状况；
(3)如何脱离现在的交友圈助建立新交友圈；
(4)如何改善母亲和奶奶的教育方式。
2．主要介入策略：
(1)社工与小波的母亲沟通，建议她改变现行的教育方式，以理服人、以情动人，避免给小波以错误的示范性行为，并给予小波关心，增强小波改变自己的动力；
(2)社工对小波进行心理辅导，帮助小波加强与家庭成员的沟通，增强小波的责任感、对生活的信心及改变的愿望；
(3)社工与小波的奶奶沟通，向她说明小波的情况，建议她尽量与小波母亲做法一致，避免出现教育两面性，有利于小波的成长；
(4)争取学校的支持，向老师说明小波改变的愿望，建议老师在学习上给予小波帮助和支持，并在班级中关注小波的正向变化，尽量给予表扬；
(5)社工与小波会面，肯定他的一些正面想法，鼓励他建立自信，同时社工与他分享沟通交流的技巧，增强小波的交际能力。
案例分析三：
答题要点：
1．当前，青少年犯罪比率呈直线上升趋势，青少年犯罪的原因主要表现在：
(1)家庭教育的误区。家庭结构残缺，使孩子的成长环境先天不良，缺乏父爱或母爱是导致青少年违法犯罪的第一诱因。
(2)学校教育的失当。目前看，还有许多学校没有实现从“应试教育”。向素质教育的根本转变，不少学校的教育和管理还存在着严重的问题，在办学方法上存在一定程度的偏差。
(3)社会环境的污染。社会上存在的一些不良现象也影响案主的心理和行为。
(4)青少年自身素质的不足。随着社会物质生活条件的改善，青少年身体生理发育出现早熟现象，而其心理发展滞后，他们缺乏独立处理问题的能力，自我约束力差，又缺乏一定的辨别是非能力，极易受社会不良现象的影响而误入歧途。
2．青少年犯罪的防治对策有：
(1)全面提高青少年自身素质，从源头上遏制、减少青少年犯罪。
(2)加强社会治安综合治理，净化社会环境，消除青少年犯罪的土壤和条件。
(3)努力做好失足青少年帮教工作。
(4)加强对青少年工作的研究。案例分析四：
答题要点：
1．张伯伯缺乏健康服务，所谓健康服务是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面服务。主要内容包括健康、风险评估、例行体检、营养咨询与教育，有关慢性病的健康教育推广活动，处理酗酒和滥用药物问题，协助进行压力管理等。
2．首先应当与张伯伯的儿女协商能否找出合理的方案．毕竟张伯伯年岁已大生活不能自理，而且其儿子女儿应当尽赡养义务，协商不成可通过法律途径解决。
案例分析五：
答题要点：
1．通过案例，我们发现林先生的问题大致如下：
(1)个人方面：独生子且从小受宠，文化水平较低且能力一般，存在诸多非理性思想．并有低自尊表现，感到内心的痛苦和无力感。
(2)家庭方面：和妻子容易为家庭琐事发生12角，夫妻感情略有磨擦；在对待孩子教养方面，缺乏教养孩子的能力和技巧。
(3)生活方面：刚被辞退工作，正在寻找新的职业，同时面临繁重的兼职工作；个人能力较差，赚钱不易，且一人承担抚养家庭的重担。
2．对于案主可以采取如下的辅导策略：
(1)深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。
(2)对林先生和林太太进行婚姻辅导，以协调双方的夫妻关系。
(3)建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。
(4)建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
(5)寻求社会资源，以缓解林先生的家庭经济压力．
3．在为林先生提供服务的时候，家庭社会工作者应当注意以下事项：
(1)处理好家庭和家庭成员之间的关系，以开放的态度，尊重案主自已的选择。
(2)具有成熟的婚姻家庭观，掌握家庭问题解决的方法和技巧。
(3)以开放的态度倾听孩子的观点和理由。
案例分析六：
答题要点：
1．首先学校社工进行危机干预，与班主任、张某家长和校方达成一致，给张某一个机会，留校查看，若案主改过自新，校方将重新接纳案主。
(1)父母疏于管教：张某自小在老家生活，与父母关系生疏，父母忙于工作，疏于管教，张某养成好逸恶劳、放荡不羁的习性。
(2)环境影响：学校附近有几家游戏机房，一些不良分子也经常在学校附近游荡，张某自控性弱，意志不坚，易受诱惑。
(3)学业差，张某学习基础差，其行为又受到学校惩罚，张某对学生越来越没有兴趣，不想上学的念头越来越强烈。
2．案例治疗：学校社工运用系统理论，从学校、家庭共同介入，全方位协助张某解决问题：
(1)在辅导过程中，工作人员运用个案工作的技巧对案主咨询，使案主得到心理支持和被关注感；
(2)运用行为治疗法与老师配合做好校内工作，在学业上降低对案主的要求，对张某在校进步表扬、鼓励，增强张某之成就感，逐步建立起张某对学习、学校的兴趣；
(3)保持与家长的联系，向家长传输正确的管教子女方法，让张某感受到家庭的温暖和父母的殷切希望，从而转移案主对外界引诱的注意。
