二、多项选择题
61．【答案】ACDE
【解析】企业社会工作在有些情况下也称工业社会工作，它是在企业中开展的社会工作。在企业中，职工是生产的主体，因此，如何激励和发挥职工的积极性就是重要的问题。在企业中，劳动条件、劳动者与劳动环境的相互适应、劳动者的压力、劳动关系(劳资关系)和职工的未来发展前景，都是影响其积极性发挥的重要方面。企业社会工作一方面可以通过辅导、服务和改善劳动关系(劳资关系)维护职工的合法权益，另一方面可以通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性。
62．【答案】ADE
【解析】社会工作者扮演着多种角色，其主要角色包括提供直接服务的基本角色和支持这种服务的拓展角色。社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者；社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。
63．【答案】ABCD
【解析】社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，这主要表现在以下几个方面：①职业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤双方合作；⑥多方协同。我国学术界对于“志愿者”这样定义：志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。
64．【答案】AE
【解析】社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。
65．【答案】 ABC
【解析】大众传媒对人类行为的影响主要表现在增强人们的固有观念、改变人们的行为、改变人们的原有立场、提供信息引导人们的行为、为人们提供行为规范这五大方面。
66．【答案】 ACDE
【解析】社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括解释问题、预测、确定干预的方法和模式、指导服务实践的发展、发展新的理论。
67．【答案】 AC
【解析】马尔科姆•佩恩根据不同理论背后的本体论和认识论特征，将社会工作理论划分为实证主义理论和后现代主义理论。
68．【答案】 ABDE
【解析】理性情绪治疗模式的特点具体包括五个方面：①明确辅导要求；②检查非理性信念；③与非理性信念辩论；④学会理性生活方式；⑤巩固辅导效果。
69．【答案】ABD
【解析】心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。
70．【答案】BC
【解析】社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：①模拟练习；②树立信心；③寻求支持；④鼓励独立；⑤跟进服务。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。
71．【答案】ABC
【解析】小组规范是小组初期社会工作者和组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组规范有三类：秩序化规范、文化规范、角色规范。
72．【答案】 ACDE
【解析】社区的功能是分析社区的重要指标，具体有五个方面：①“生产一消费通”的经济功能；②社会化功能或教育功能；③社会参与功能；④社会控制功能；⑤心理支持功能或感情功能。
73．【答案】ABC
【解析】社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括互助合作、社区教育、争取资源。
74．【答案】ABC
【解析】在社会服务机构中，制订预算的方法有三种：单项预算法、方案预算法、零基预算法。单项预算法是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法，它以当年的预算作为规划来年预算的基准，并且以渐进的方式为基础规划来年预算。方案预算法是以某项活动计划为基础，根据方案需要，列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。零基预算法是社会服务机构每年开始制订下一年度的预算时，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。
75．【答案】ABCE
【解析】社会服务机构的主要资金来源有三大类：政府资助、民间捐助和商业交易。其中，民间捐助主要是指来自个人、企业、基金会的慈善捐款，支持社会服务机构开展扶贫、教育、环保等多方面服务。商业交易主要是指服务收费、出售商品的收益等。
76．【答案】 BD
【解析】社会服务机构是非营利机构，其财务管理目标以使命、服务为根本出发点。
77．【答案】ABCD
【解析】社会工作研究的主要特性包括：①研究对象是社会问题或人们的需要；②主要以社会工作视角探讨问题；③在社会工作伦理指导下进行研究；④目的在于促进实务及提升理论；⑤研究者是资料的收集者和分析者。
78．【答案】ACDE
【解析】社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务较短，经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
79．【答案】 BD
【解析】定量研究包含归纳推理和演绎推理。归纳推理是从观察到的资料出发，加以概括，从而解释事物之间的联系，是由经验上升为理论的过程。演绎推理是从某个普遍法则出发，将其运用到具体事例，是在应用中检验理论的过程。
80．【答案】BCD
【解析】标准的实验设计包含的要素有：①自变量和因变量，前者是实验刺激，后者是受试者的反应；②实验组和控制组，实验组是对其施加影响的小组，控制组是不施加影响的小组。前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测，实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。
