11、个案研究具有手段和资料多样化的特点，以下最不可能成为个案研究对象的是( )。
A.机构
B.团体
C.学校
D.档案资料
12、社会工作者肖某准备运用发展模式为家庭暴力的受害者开展小组工作，在工作中，肖某关注的焦点是( )。
A.家庭暴力受害者社会功能的提升
B.家庭暴力受害者身体受伤情况
C.家庭暴力受害者和配偶及其他人的互动情况
D.家庭暴力受害者潜力的发掘和应用
13、社会工作者小嘉最近在写一项社区活动策划，( )是有效进行活动策划的前提。
A.清晰明确的目标
B.界定社区问题
C.明确可以利用的资源
D.确保活动经费及时到位
14、大学生小军成为了某机构的志愿者，机构对小军进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小军接受的训练中不包括( )方面。
A..知识
B.信仰
C.技巧
D.态度
15、下列选项中，关于同辈群体的描述正确的是( )。
A.同辈群体内部具有权威性
B.同辈群体对个体的影响都是积极影响
C.同辈群体和工作单位一样都是正式群体
D.年龄、兴趣、志趣、职业、社会地位等方面大体相近的人之间容易形成同辈群体
16、社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是( )。
A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者
17、社会工作者接到社区内群众的电话，根据对方的描述，社会工作者了解到，有一名男子坐在楼顶上准备跳楼。社会工作者接到电话后，放下手头全部工作，迅速赶到现场了解情况，抓住有利的、可以改变的时机。请问社会工作者这一举动，体现了危机介入的( )原则。
A.输入希望
B.回复自尊
C.及时处理
D.提供支持
18、在小组工作中，社会工作者经常要作开场演讲，社会工作者此时务必( )。
A.运用多媒体以增强吸引力
B.设置悬念以提升关注度
C.介绍参与者或引出要讨论的主题
D.提供讲稿
19、社会工作者小吴接受机构安排，到某社区开展活动，他在进入社区之初的首要任务是( )。
A.了解社区的地理环境
B.了解社区内的资源分布
C.让社区中的居民、团体和组织认识自己
D.熟悉社区居民的生活方式
20、授权是社会工作机构管理中经常用到的管理方法。在社会工作行政中，机构主任适当授权的主要目的是( )。
A.促进各部门主管分工合作
B.让机构的服务发挥最大效率
C.让工作人员承担更多任务
D.减轻机构主任的工作压力
11、答案:D
解析：个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或部落等）的某项特定行为或问题进行探索研究。
12、答案:A
解析：发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。
13、答案:A
解析：清晰明确的目标是有效地进行活动策划的前提。在实际工作中，一项活动往往具有多重可能的目标，这就需要社会工作者排列出目标的优先次序，对目标进行筛选和取舍。
14、答案:B
解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。
15、答案:D
解析：同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式群体。同辈群体具有平等性，同辈群体往往有一套自己的价值标准，当这些标准与社会主流的价值标准不一致时，会对群体成员的行为起消极影响；
16、答案:B
解析：缓冲器角色。督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：处理服务对象的申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层次谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。
17、答案:C
解析：及时处理。由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时结案、及时处理，抓住有利的、可改变的时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。
18、答案:C
解析：开场的技巧：小组讨论开始前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。如果组员之间已经相互熟悉，工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲。如无特定提纲，工作者要介绍讨论的背景、意义与目标，另外还要介绍讨论的规则及要求。
19、答案:C
解析：社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。
20、答案:B
解析：授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
