21.基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式是( )。
A.任务模式
B.互动模式
C.社区照顾模式
D.社会目标模式
22.社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是( )。
A.委婉劝她退出小组
B.在小组中讨论小组规范
C.让她在组员面前检讨
D.和其他组员讨论她的行为
23.小组工作的开始阶段，社会工作者扮演的角色不包括( )。
A.倡导者
B.领导者
C.鼓励者
D.组织者
24.学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是( )。
A.保密问题
B.个人利益与社会责任
C.自决原则和知情同意
D.情、理、法问题
25.社会工作者在组员发言之后，站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。这种沟通与互动技巧属于( )。
A.积极回应技巧
B.专注与倾听技巧
C.鼓励支持技巧
D.互动交流技巧
26.小组活动开始后，组员间有下面一段对话：成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福……”成员乙：“你丈夫有了‘第三者’?”成员甲：“不是。”成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他?”成员甲：“不是……”成员乙：“那……我猜……”在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是( )。
A.中立
B.面质
C.限制
D.沉默
27.社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重( )。
A.个人心理的调节
B.组织结构的建设
C.资源和权利的分配
D.家庭风气的培养
28.地区发展模式中的社区教育策略较多在一些( )开展。
A.老式的成熟居民区
B.新建的居民区
C.不和谐的老居民区
D.和谐的老居民区
29.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的( )。
A.职业化
B.正规化
C.网络化
D.非机构化
30.童童是社会工作者江涛所服务社区中的一名弱智儿童，今年已经到了该上学的年龄，但是由于她的情况特殊，社区附近的学校都不愿意接收，其父母为此向江涛求助。江涛接案后积极为她寻找学校，协助她接受文化教育。江涛在社区照顾中承担的角色是( )。
A.顾问
B.经纪人
C.中介者
D.倡议者
31.某社区下岗职工萧阿姨找到社会工作者，希望每月增发60元特困补助，理由是另一个社区的下岗职工特困补助已经贯彻实施了，萧阿姨的需要属于( )
A.精神性需求
B.感觉性需要
C.比较性需要
D.表达性需要
32.社会工作者严戈为某社区的低保家庭成员开展了一系列小组活动，活动结束时很多组员都对严戈表现出很大的依赖性，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情形，严戈首先应该做的工作是( )
A.不顾组员的情绪，坚决结束小组工作
B.及时处理组员的情绪问题
C.寻找组员感兴趣的其他主题，延长活动时间
D.尽快结束工作，避免时间过长组员情绪不稳定
33.社会工作者张莉对某社区的青少年群体进行了调研和分析，发现有一些青少年整天游手好闲，对生活没有明确的目标，特别是对就业形势缺乏了解，对职业生涯缺少规划。为此，张莉设计了一个“职业生涯规划”小组，招募了11名社区青少年。通过两个多月的小组活动，这批青少年的态度和行为有了改变，自信心明显增强，家长和邻居也给予了充分肯定，且每个人都制定了详细的个人职业发展规划，并开始付诸实施。张莉在设计小组活动时首先要考虑的技巧是( )
A.经验分享环节
B.小组活动的基本要素
C.扣紧小组目标
D.考虑组员的特征和能力
34.区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是( )
A.会议主持技巧
B.演讲技巧
C.信息收集技巧
D.沟通与游说技巧
35.社区工作者何欢组织社区成员积极参与“关爱老年人”活动，得到了社区居民的广泛响应。由此看出，社区工作是以( )为对象的社会工作介入方法。
A.服务机构
B.家庭
C.个人
D.社区
36.常芳是一名社会工作者，最近她在设计一份社会服务方案，其中在选择评估方法时，她决定通过关注服务对象的变化、资源使用情况、经费支出情况等来评估。她所采用的评估方法应该是( )
A.效果评估
B.过程评估
C.需求评估
D.成果评估
37.下列群团组织不是社会服务机构的是( )
A.残疾人联合会
B.红十字会
C.共青团
D.消费者协会
38.( )关注的是所取得的工作效果与所付出的代价孰大孰小的问题，其重视的是实现工作目标的资源成本。
A。过程评估
B.任务评估
C.成果评估
D.效益评估
39.在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重于( )
A.志愿者动机的满足方面
B.志愿者的工作成绩
C.志愿者在机构的服务时间
D.志愿者工作能力的提高
40.某社会工作服务中心想为某社区老人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为( )
A.项目申请书
B.请示报告
C.工作计划
D.特别事件活动方案
21.B【解析】互动模式也称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。
22.B【解析】小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：(1)秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则;(2)角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为;(3)文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。
23.A【解析】小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下三方面的工作角色：(1)领导者的责任和角色。社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任。(2)鼓励者的责任和角色。社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。(3)组织者的责任和角色。社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。
24.A【解析】社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权力关系，社会工作者在如何处理个人信息，以及如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，因此，需要做审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。
25.A【解析】小组讨论中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。社会工作者可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。
26.D【解析】主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：(1)可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;(2)在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。在本案例情景中，社会工作者最适合运用的技巧是沉默。
27.C【解析】社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此，社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配。
28.B【解析】社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者通过绘制社区地图，印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。此外，社会工作者也可以通过开设一些小组课程，教授一些居民如何运用社会资源来改善生活。居民骨干的培养是地区发展模式中社区工作者的重要任务，一般会采取个别辅导的方式进行，教育的内容包括领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等。
29.D【解析】“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务，即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。
30.B【解析】社区照顾模式中社会工作者扮演的角色主要有：治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问。其中，经纪人是为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育;为照顾者小组的活动寻找社区资源，如活动场地;推动照顾者协助服务机构推行服务;向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。由此可见，社会工作者江涛在社区照顾模式中扮演着经纪人的角色。
31.C【解析】需要的产生是基于对某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而得出的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可以由专家提出。
32.B【解析】在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。
33.C【解析】小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。因此，社会工作者在设计小组活动方案时，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。
34.D【解析】要想居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。题中，居民骨干不善言辞，无法清晰表达自己的观点，则要提高其沟通与游说技巧。
35.D【解析】社区工作在概念上是复杂多样的，现存文献中有多种对社区工作的界定。我们可以认为社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量。在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。
36.B【解析】方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费支出情况，是否按照推行预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。
37.D【解析】群众团体组织的社会服务机构主要是指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。
38.D【解析】效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。
39.A【解析】在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重于志愿者动机的满足方面。
40.A【解析】如果服务机构的大宗款项来自于政府拨款或基金会资助，一般要写项目申请书。因为政府、基金会对服务机构的资助常以项目的形式出现的。
