一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤，数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是( )
A.拓展对象
B.缓解困难
C.促进发展
D.改变环境
2.社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是( )
A.社会决定性
B.个人适应性
C.需要层次论
D.人在环境中
3.随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是( )
A.贫困者
B.残疾人
C.孤寡老人
D.社会大众
4.年初，17岁的小汪、小陆给小邹过18岁生日。从未沾过酒的他们，醉后犯下傻事——拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制，名为“诉前考察”。这意味着对未成年人刑事案件实行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考察。表现良好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。本案例涉及的社会工作领域是( )
A.矫治社会工作
B.学校社会工作
C.心理健康服务
D.康复服务
5.李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解决了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作( )的目标。
A.解除危难
B.缓解困难
C.促进发展
D.促进公正
6.要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任是社会工作督导功能中的( )
A.组织的功能
B.支持的功能
C.行政的功能
D.领导的功能
7.小萌从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他，小萌感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小萌说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好。我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作的价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是( )
A.接纳
B.自我决定
C.保密
D.知情同意
8.在某福利院中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发。服务对象特别嘱咐社会工作者不能向外人透露此事。以上所述案例反映了社会工作伦理难题中的( )
A.保密问题
B.人情与法制及规定的冲突问题
C.价值介入与客观性的矛盾
D.个人利益和社会责任之间的冲突
9.社会工作者在接到一起妻子殴打丈夫的家庭暴力投诉案例时，对其真实性将信将疑，在聆听服务对象倾诉案情时，始终对男主人的说法提出质问。小张这种欠妥的做法，集中体现了社会工作者面临的主要伦理困境中的( )
A.保密问题
B.人情与法制的冲突
C.价值介入与客观性的矛盾
D.自我决定和家长制
10.一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重。但她丈夫出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经提前约了服务对象当天上午要进行一次非常重要的面谈。她应该怎么办?是履行母亲职责，照顾女儿，还是履行工作责任，去见服务对象?社会工作者面对的这种社会工作伦理难题属于( )
A.保密问题
B.人情与法制及规定的冲突问题
C.价值介入与客观性的矛盾
D.社会工作者的个人利益满足和职业的社会责任之间的冲突
11．社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及( )有密切的关系。
A．信任程度
B．思想觉悟
C．认识能力
D．整个社会
12．下列对社会工作者的角色描述错误的是( )。
A．社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色
B．社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者和研究者
C．社会工作者提供的不是简单的服务，常常是复合型的服务
D．管理者、资源争取者、政策影响人等都是社会工作者在服务中可能扮演的角色
13．社会工作专业化的重要前提是( )。
A．社会正义
B．专业助人方法的建立
C．社会网络的建立
D．价值观的建立与履行
14．某老年服务中心的社会工作者，为了解社区居民对工作的满意度，他从该社区居民户籍登记册随机抽取100名居民，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是( )。
A．由居委会将问卷发给被抽中的人，由各人自行填答，居委会再将完成的问卷回收
B．请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的人家中访谈，并记录居民的回答，再将完成的问卷收回
C．将被抽中的人集中起来，当场填答问卷
D．将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的人，完成后寄回
15．社会工作者专业的伦理守则通常的制定者是( )。
A．上级部门
B．专业协会
C．世界社会工作者联络组织
D．联合国社会工作者联络组织
16．在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者。而且还应是( )。
A．领导者
B．使能者
C．决策者
D．调解人
17．尽管世界各个国家、地区在政治、经济、文化等方面存在较大差异，但社会工作在许多国家和地区都取得了发展，并逐渐成为解决社会问题、促进社会发展不可或缺的制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的原因是( )。
A．法律制度的完善
B．民主进程的推进
C．福利制度的发展
D．政府中央集团的重视
18．社会工作督导有不同类型。如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求。主动寻求帮助和支持更为重要。这种督导是( )。
A．训练式督导
B．师徒式督导
C．管理式督导
D．咨询式督导
19．为了维护自我形象，服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致，这时的内部心理状态称为( )。
A．心理适应失调
B．心理适应不良
C．神经症
D．自我安慰
20．小强是一名建筑工人，在一次施工过程中不小心从二楼摔下导致左臂残废。小强自此一蹶不振，感觉自己是个废人，什么都做不了。社会工作者了解了小强的情况后向其讲述了好多残疾人成功的故事，并鼓励小强自强自立、克服困难。这一案例中，社会工作者主要承担了( )的角色。
A．倡导者
B．支持者
C．服务提供者
D．管理者
1.B【解析】社会工作服务对象层面的目标：(1)解救危难;(2)缓解困难;(3)激发潜能;(4)促进发展。本题中多户家庭受灾，故在灾后安置工作中最主要最紧急的是缓解困难。
2.D【解析】社会工作分析问题时的基本观点“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会，社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展做贡献。这样，人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。
3.D【解析】随着社会的发展，社会工作对象的范围在不断扩大，它已经不再只是包括社会上公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困难群体、弱势群体进行社会服务，而且面对社会进行公共服务。这样，社会大众也就成了社会工作的服务对象。
4.A【解析】矫正服务包括矫正社会工作，指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正、使其消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的服务。矫正社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚的对待有过错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用。特别是在挽救少年犯方面，矫正社会工作发挥着独特的作用。
5.B【解析】每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，所以需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。本案例中，小申提供的帮助，解决了李某照管儿子的问题，正体现了这种目标。
6.C【解析】社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所谓行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任;所谓教育的功能，要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者达成专业上的发展;所谓支持的功能，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。
7.A【解析】在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。
8.A【解析】在此案例中，社会工作者为了防止受害者再次受到可能的伤害，应当向有关人员和部门报告，但这样的结果可能对服务对象造成不良后果：他不再信任社会工作者、可能遭到报复、因“告密”行为不再受其交往圈中其他人的欢迎。按照服务对象利益优先原则，社会工作者不能透露对服务对象不利的信息。这反映了社会工作伦理难题中的保密问题。
9.C【解析】“价值介入与客观性的矛盾”是社会工作者面临的突出伦理困境之一。社会工作是一个价值主导的专业和职业，同时也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据。本案例中，社会工作者在为服务对象进行服务的过程中，应强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。
10.D【解析】案例中社会工作者履行母亲职责，照顾女儿，属于个人利益的满足;履行工作责任，去见服务对象，属于社会责任的履行。故社会工作者面临着个人利益的满足与职业的社会责任之间的冲突问题。
11.D【解析】社区服务认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。故选D。
12.B【解析】社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者和倡导者，不包括研究者。故B项错误。
13.D【解析】社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观。它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定，专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。
14.B【解析】问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。
15.B【解析】社会工作专业的伦理守则，简单讲是一套指导专业人员从事专业活动的道德指引，它通常是由专业共同体(如专业协会)来制定的，并要求所有会员遵照执行。故选B。
16.D【解析】在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。故选D。
17.C【解析】社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动，因此，只有C选项中福利制度的发展最符合题意。
18.D【解析】咨询式督导的督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色，从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。故选D。
19.B【解析】为了维护自我形象，服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致，这时的内部心理状态称为心理适应不良。故选B。
20.B【解析】社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。
