21.某社区服务中心的社会工作者为社区内老年人开展小组活动，其中阶段性的工作重点之一是处理抗拒行为，协调和处理小组冲突，适当控制小组的进程。根据这一阶段性工作重点可知该小组处于( )。
A.开始阶段
B.中期转折阶段
C.后期成熟阶段
D.准备阶段
22.下列关于社会服务机构的说法中错误的是( )。
A.社会服务机构既有政府兴办的，也有社会团体或者是个人兴办的
B.政府部门的工作重点是提供具体的福利服务
C.社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员包括专业社会工作者和其他专业人员
D.社会服务机构属于非营利机构
23.李晓，高中一年级，与班级同学的关系不太融洽，班主任向学校社会工作者小周求助。小周打算了解李晓与周围同学的互动交流方式，运用( )技巧最适合收集这类资料。
A.观察
B.会谈
C.调查表
D.现有资料
24.关于价值观与伦理的描述，下列选项中不正确的是( )。
A.价值观是高度概括和抽象的概念，而伦理对人们行为的期望和要求更加具体
B.伦理是从价值观中推导出来的，必须与价值观协调一致
C.社会工作专业伦理是社会工作价值观的具体化
D.价值观应该以伦理为导向
25.小言会定期为红十字会捐款，他周围的很多同学也为红十字会捐款。小言认为“大家应该相互帮助，有福同享、有难同当”。根据个人捐款动机的种类划分，小言的主要捐款动机是( )。
A.个人需要动机
B.利他动机
C.外界影响动机
D.公共关系
26，社会工作督导孙某在进行工作总结和分析时，发现某社区内部缺少针对单亲家庭的服务项目，因此他向机构建议开展针对该社区单亲家庭的社会服务活动。此时督导所扮演的角色是( )。
A.缓冲器
B.机构变迁的推动者
C.服务者
D.教育者
27。关于比较法的说法中表述错误的是( )。
A.避免资料错误是比较法的关键
B.比较法有利于对事物进行区分和概括，发现有价值的信息，建立一般理论概念
C.比较法很难对事物的本质异同进行比较
D.用比较法进行研究时，工作对象不受研究过程和场景的影响而变化
28.某市电视台在开设的新闻节目中，增加了手语解说的板块，让更多的残疾人有机会观看新闻节目，这属于维护残疾人的( )。
A.康复权
B.劳动权
C.文化生活权
D.教育权
29.老张年老体弱，无力耕种承包的田地，只得让儿子小张耕种。根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，小张耕种父亲老张田地的收入应当( )。
A.归小张所有
B.由老张和小张平分
C.归老张所有
D.由老张和小张决定分配
30.关于社会工作与社会政策的关系，下列表述中错误的是( )。
A.社会工作基本上是在社会政策框架中开展的
B.社会工作开展的前提之一就是了解和掌握社会政策
C.社会工作必须在社会政策范围内寻求对服务对象的帮助
D.社会工作者在社会政策制定中扮演着“决定者”的角色
31.社区A和社区B之间，由于环境卫生问题，经常发生纠纷，经两社区社会工作者调节，两区居民同意协商，虽然未达成统一结果，但彼此之间增加了了解，都愿意站在对方的立场考虑，并同意继续协商，并在第二次会议中统一了意见，获得了一个彼此都能接受的结果，此次商议的结果体现了( )
A.既实现了任务目标，又实现了过程目标
B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标
C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标
D.既没实现任务目标，也没实现过程目标
32.某省青少年保护委员会准备在“五四青年节”举办促进青少年权益保障的大型公益宣传活动。在制定活动计划时，由委员会领导亲自调节各方面的行动，这种协调活动属于( )
A.管理式协调
B.沟通式协调
C.工作性协调
D.程序性协调
33.地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入。这说明了在地区发展模式中( )
A.过程目标与任务目标一样重要
B.过程目标的重要性超过任务目标
C.任务目标的重要性超过过程目标
D.只重视过程目标
34.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的( )
A.职业化
B.非正规化
C.网络化
D.非机构化
35.上海市政府将在街道建设“一门式”社区事务受理中心作为政府实事工程之一，这一项目可视为( )
A.比较性需要
B.表达性需要
C.规范性需要
D.感觉性需要
36.刘某是一位医生，她经常利用周末时间在自己居住的社区参与志愿服务，为小区中有需要的老年病人提供服务。这种情况是属于社区照顾模式中的( )
A.在社区照顾
B.对社区照顾
C.由社区照顾
D.整合式社区照顾
37.某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了10位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状。这属于社会工作者对志愿者( )的培训。
A.服务理念和价值
B.服务实务知识
C.服务实务技巧
D.服务信心提升
38.企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是( )
A.倾听
B.体谅
C.对焦
D.鼓励
39.学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是( )
A.互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己
B.在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群
C.互动模式强调组员间的平等以及个体独立性
D.互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法
40.某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口，社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目，小马第一要做的工作应是( )
A.明确服务目标
B.界定问题
C.寻求社会资源
D.制定可行性方案
21.B【解析】小组工作的开始阶段完成之后，就进入中期转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点是通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。
22.B【解析】社会服务主要通过两类机构开展：政府部门和民办机构。政府部门的工作重点是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务计划和协调、社会福利经费的提供等。民办机构的工作重点是提供具体的福利服务。
23.A【解析】与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，对于服务对象自己的经历和内心感受的资料可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许其按照自己的方式讲述自己的情况。而对于一般性的情况，可以采用严格的对答方式，保证信息的完整。对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方法。对于涉及隐私或者不便在社会工作者面前表达的资料，采用调查表的方式。对于现有资料，社会工作者可以通过相关机构查阅和收集。
24.D【解析】该题主要考查价值观与伦理的联系与区别。价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理。前者关注的是好坏善恶等基本判断或选择，后者更关注人类行为的正确与否;价值关注的是人如何看待事物，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准。伦理是从价值观推导而来的，是价值观在既定领域的具体化。
25.B【解析】个人的捐款动机分为个人需要动机、外界影响动机、利他动机。利他动机是指部分捐款者愿意雪中送炭帮助他人;部分捐款者认为大家应该“有福同享、有难同当”;还有部分是重视宗教信仰，认为捐款是一种道德责任。题干中虽指出小言的同学也捐款，但是并未提及小言是受他们影响而捐款的。
26.B【解析】督导者的策略性地位决定了其可以作为机构变迁的推动者。督导者一方面积极影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导者接受这些改变。此外，督导者在总结、协调和计划工作时，可能会发觉整个地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，因此可向本机构倡导开展本地区需要的服务。
27.C【解析】比较法属于非干扰性研究的一种，工作对象不受研究过程和场景的影响而变化;比较法可以以现存统计资料为研究对象，避免资料的错误是比较法的关键;比较法应该遵循的原则是发现和比较事物本质的异同。所以选项C表述错误。
28.C【解析】我国颁布的《中华人民共和国残疾人保障法》对残疾人合法权益做出明确规定，主要包括康复权、教育权、文化生活权、劳动权、社会福利权、环境友好权。其中，文化生活权中规定：为了丰富残疾人的精神文化生活，可组织和扶持盲人读物、聋人读物，开办电视手语节目，在部分影视作品中添加字幕、解说等。
29.C【解析】《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，老年人享有财产所有权，即老年人作为财产所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。老年人有权依法处分个人的财产，子女或者其他亲属不得干涉，不得强行索取老年人的财物。故选项C正确。
30.D【解析】社会工作与社会政策是相互依赖、相互促进的关系。一方面，社会工作是社会政策的执行系统，社会政策中的很多具体行动需要社会工作机构和专业人员完成;另一方面，社会工作也需要社会政策的支持和指导，需要在社会政策的范围内开展服务。但社会工作者只是社会政策的影响者，而不是“决定者”。
31.A【解析】地区发展模式的目标可以任务目标和过程目标。所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题;所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。本题中第一次协商实现了过程目标，第二次协商实现了任务目标。
32.D【解析】社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合，这种协调是在活动设计过程中进行的。工作性协调是指在服务进行过程中，领导者去具体的联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。
33.B【解析】地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题;(2)注意通过建立社区自助能力来实现社区的重新整合;(3)在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标;(4)地区发展模式特别重视居民的参与。题干所述，反映了B项特点。
34.D【解析】“在社区照顾”的核心是强调服务的非机构化，即将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。
35.C【解析】规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。
36.C【解析】“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。案例中刘某所提供的服务即为“由社区照顾”。
37.B【解析】志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：(1)让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;(2)根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;(3)通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。
38.D【解析】在小组讨论中对某些比较内向或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立他们的信心和安全感。
39.C【解析】互动模式要求组员在小组中养成平等的关系通过与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的发展。该模式强调小组组员间的平等及个人独立性。
40.B【解析】社会服务策划的形式之一即为问题解决策划。本案例中小马首先要做的是界定问题。
