第四节 小组工作技巧
沟通与互动技巧
小组讨论技巧
活动设计技巧
沟通与互动技巧
与组员沟通的技巧
• 营造轻松、安全的氛围
• 专注和倾听
• 积极回应
• 适当的自我表露
• 对信息进行磋商
• 适当帮助梳理
及时进行小结
沟通与互动技巧
促进组员沟通的技巧
• 提醒组员相互倾听
• 鼓励组员相互表达
• 帮助组员相互理解
• 促进组员相互回馈
• 示范引导
沟通与互动技巧
促进组员沟通的技巧
• 提醒组员相互倾听
• 鼓励组员相互表达
• 帮助组员相互理解
• 促进组员相互回馈
• 示范引导
小组讨论的技巧(准备和主持)
小组讨论的主持
• 开场(介绍)
• 了解
• 提问(封闭式、开放式、深究回答型、重新定向型、反馈和阐述型)
鼓励
小组活动的设计技巧
• 扣紧小组目标
• 考虑组员的特征及能力
• 小组活动的基本要素(目标、参与者、规模、时间分配、角色、环境设计、资源和经费、强度、预期结果、应急预案、总结和奖励)
• 经验分享环节