11、为解决一些高一新生进入学校后难以适应新环境、课业跟不上等问题，学校社会工作者拟采用个人需求取向设计服务方案，其正确的做法是（ ）。
A．听取学校老师反映新生学业困难的意见
B．收集家长有关家庭教育的信息
C．运用“头脑风暴”方法让学生表达其需要
D．请专家对新生问题进行社会调查和分析
12、
社会工作者小王非常注重运用整合性社会工作方法为社区“失学失业”青少年提供服务。小王的下列做法中，体现整合性方法特点的是（ ）。
A．针对社区青少年的多元需求设计服务
B．加强对青少年个人资源和社会环境的研究
C．建立本机构内部有效服务青少年的管理制度和机制
D．向有关部门建议创造更具支持性的青少年发展环境
13、
力强15岁，是学校里面的“小霸王”，因对同学有暴力行为，被学校勒令退学。父母找到社会工作者小郭，希望能够帮助力强重返学校。当小郭找到力强时，他正在网吧打游戏。小郭上前劝说，力强极不耐烦，冲动之下欲出手打人。对此，小郭恰当的做法是（ ）。
A．要求力强父母将他禁闭在家里进行反思
B．帮助力强分析他在此次事件中所犯的错误
C．马上报警，并将力强转介给其他服务机构
D．舒缓力强的冲动情绪，与他分析走出困境的方法
14、
小丽是一名初中生，因父亲酗酒、母亲改嫁而缺少照顾，常在网吧或娱乐场所流连。彻夜不归。下列为小丽提供的服务中，具有治疗性功能的是（ ）。
A．改善家庭环境
B．改善学校环境
C．提供安置服务
D．倡导完善青少年保护政策
15、
社会工作者小王组织社区青少年成立非洲鼓学习小组，邀请专家为他们提供辅导和训练。并组织他们到社区表演。在此过程中，青少年不仅结识了朋友，而且提升了自信。该小组属于（ ）。
A．教育小组
B．任务小组
C．游戏技巧小组
D．娱乐小组
16、
老张夫妇退休前忙于工作，事业有成；退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人（ ）的变化。
A．生理
B．心理
C．年龄
D．社会角色
17、
王爷爷早上起床后感觉有点不舒服，老伴李奶奶为他量了体温，未发现异常。照顾王爷爷吃完早餐后，李奶奶便出门买菜，回家后发现老伴已经离世。为此，李奶奶非常自责：“如果当时我带他上医院，或者早点回家，他就不会走了，都是我的错，都是我不好。”此时，社会工作者首先要为李奶奶提供（ ）服务。
A．生命教育
B．哀伤辅导
C．丧葬安排
D．健康照顾
18、
小玲是护理院的社会工作者，经常为临终老人及其家庭提供服务。最近一段时间小玲感到很疲惫，对工作缺乏兴趣，容易发火动怒。作为一名社会工作者，小玲最恰当的做法是（ ）。
A．克服自身困难，保持服务热情
B．坦诚告知服务对象自己目前的状况。暂缓提供服务
C．与家人讨论自己的工作内容，征求他们的意见
D．寻求专业督导支持，找到改变自身状况的方法
19、
小张夫妻俩都有一个升迁机会，丈夫认为妻子应该以家庭为主．负责照顾一家老小，放弃升迁机会。妻子认为，这个机会难得，不愿放弃。两人争执不下，寻求社会工作者的帮助。从社会性别视角来看，社会工作者的下列回应中，正确的是（ ）。
A．“女人擅长家务．应该以家庭为主”
B．“女人的升迁机会确实很难得，当然不能放弃”
C．“男人在工作中的发展空间更大。应以事业为重”
D．“照顾家庭是夫妻双方的事情。应共同协商承担”
20、
小谭结婚5年了，自女儿出生后，就留在家里照顾孩子。近来，丈夫经常因一点小事就对她拳脚相加。万般无奈之下，小谭带着孩子离开了家，向社会工作者求助。社会工作者首先应提供的服务是（ ）。
A．协助小谭联系律师，与丈夫商议离婚
B．与庇护所联系。为小谭母女提供暂时住所
C．帮助小谭找工作，以实现经济独立
D．从增能视角出发．提升小谭的自尊和自信
