考点六 绩效考核的方法
方法 |
含义 |
相关知识 |
适用范围 |
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民主评议法
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在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效作出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果 |
(1)优点：民主性强、操作程序比较简单、容易控制
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企业中层和基层管理人员
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书面鉴定法
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考核者以书面文字的形式对考核对象作出评价的方法 |
(1)优点：明确灵活、反馈简洁 |
企业初、中级专业技术人员和职能管理人员 |
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关键事件法
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通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为 |
(1)优点：考核结果以事实为依据，说服力强，能够使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向 |
不适于为员工的奖励分配提供依据
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比较法
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将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较，进而确定其绩效水平的考核方法 |
最常用的形式：直接排序法、交替排序法、一一对比法 |
只适用于被考核者人数较少的情况 |
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量表法
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把绩效考核的指标和标准制作成量表，根据量表对考核对象的工作绩效进行考核的方法
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(1)评级量表法：也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级 |
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平衡计分卡 (BSC)
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以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI) |
(1)是战略绩效管理的有力工具 |
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关键绩效指标(KPI)法
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KPI是基于企业经营管理绩效的系统考核体系，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针，对组织战略目标有增值作用 |
(1)两条主线：按组织结构分解，“目标一手段”法；按主要流程分解，目标责任法 |
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续表
方法 |
含义 |
相关知识 |
适用范围 |
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目标管理法
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目标管理是一种程序或过程，它通过组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为考核组织绩效以及每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准 |
(1)绩效考核中的目标管理法
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注：
①平衡计分卡法从满足投资者和客户需要的角度出发，从价值链上针对内部的业务流程进行分析，提出了四种绩效属性：质量导向的考核、基于时间的考核、柔性导向的考核和成本指标考核。
②平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点。
【例11·多选题】常用的绩效考核方法主要有（ ）。
A．职位登记法
B．民主评议法
C．书面鉴定法
D．比较法
E．关键事件法
【答案】BCDE
【解析】本题考查绩效考核的方法。常用的绩效考核方法主要有民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法、量表法、平衡计分卡法、关键绩效指标法和目标管理法。
【例12·单选题】把评级量表法与关键事件记录法结合起来，取二者之所长的量表法是（ ）。
A．评价量表法
B．民主评议法
C．行为锚定评价法
D．图表评价尺度法
【答案】C
【解析】本题考查行为锚定评价法的含义。
