您现在的位置:233网校 >中级经济师 > 学习笔记 > 人力资源笔记

2011年中级经济师考试人力资源预习精讲班教辅(2)

来源:233网校 2010-11-18 08:59:00
导读:导读:为帮助考生更好的预习2011年经济师考试人力资源管理知识,考试大特提供2011中级经济师考试人力资源预习讲义,方便考生复习备考。

  二、双因素理论

  考点:赫兹伯格的激励—保健双因素理论的内容及在管理上的应用

  赫茨伯格提出,又称激励—保健双因素理论。

  1.内容

  激励因素:成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。

  保健因素:组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

  传统:满意←—→不满意(具备各种因素,员工满意;不具备,不满意)

  赫茨伯格:

  满意←—→没有满意(具备激励因素,员工满意;不具备,没有满意)

  没有不满意←—→不满意(具备保健因素,员工没有不满意;不具备,不满意)

  2.在管理上的应用

  让员工满意≠防止员工不满意

  提供保健因素,只能防止牢骚,消除不满,却不一定能激励员工;要想激励员工,必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。

  【例题·案例分析题】(2008年)刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。

  根据赫兹伯格的双因素理论,设计部员工所关注的是( )。

  A.保健因素

  B.激励因素

  C.工资因素

  D.安全因素

  [答案]B

  三、ERG理论

  考点:ERG理论及其在管理上的应用

  1.ERG理论:

  奥尔德佛对马斯洛需要层次理论的修订。提出人有三种核心需要:

  2011年中级经济师考试人力资源预习精讲班教辅(2)

  各种需要可以同时具有激励作用;挫折——退化(较高层次需要不能满足时,对满足低层次需要的欲望就会加强)。

  2.在管理上的应用:

  多层次需要的激励;不同文化、环境背景下,个体需要的差异。

  【例题·多选题】(2007年)ERG理论认为,人的核心需要包括( )。

  A.生存需要

  B.亲和需要

  C.权力需要

  D.关系需要

  E.成长需要

  [答案]ADE

相关阅读

添加经济师学习群或学霸君

领取资料&加备考群

经济师备考学习群

加入备考学习群

经济师备考学习群

加学霸君领资料

拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

互动交流
扫描二维码直接进入经济师微信公众号

微信扫码关注公众号

获取更多考试资料