4.工作设计的综合模式：社会技术系统
20世纪80年代创建。
强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分。
核心思想是：如果工作设计要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要，就必须兼顾技术性与社会性，技术性任务的实施总要受到企业文化、员工价值观及其他社会因素的影响。
【例题1·单选题】(2006年)现代组织越来越扁平化，员工的控制权越来越大，员工不仅承担完成本职工作的职责，而且还可参与工作规则的制定与执行，这在工作设计中被称为()。
A.工作扩大化 B.工作目标设置
C.工作丰富化 D.工作生活质量
[答案]C
【例题2·单选题】(2007年)工作设计的原理不包括( )。
A.科学管理原理
B.人际关系理论
C.冰山模型理论
D.工效学原理
[答案]C
【例题3·单选题】(2008年)按照工作特征模型理论，激励潜能分数(MPS)的计算公式是( )。
A.MPS=(工作自主性+技能多样性+任务重要性)/3×任务完整性×反馈性
B.MPS=(工作自主性+技能多样性+任务完整性)/3×任务重要性×反馈性
C.MPS=(任务完整性+工作自主性+任务重要性)/3×技能多样性×反馈性
D.MPS=(任务完整性+技能多样性+任务重要性)/3×工作自主性×反馈性
[答案]D
【例题4·单选题】(2008年)在工作设计中，通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求，这种工作设计方法的理论依据是( )。
A.科学管理原理
B.人际关系理论
C.工效学原理
D.工作特征模型理论
[答案]C
三、工作设计中需要注意的问题
考点：工作设计中的一些注意事项。
1.应体现企业或部门的关键使命和功能;应按照流程的要求，以客户为导向，追求系统的最优化;应反映工作一般性的要求，突出核心，最低化，降低成本。
2.应考虑员工的接受能力和管理人员的成熟程度。
3.工作设计是一项系统工程，需要关注领导层、企业文化和设计方法三个层面。
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