第九章 薪酬福利管理
第一节 薪酬管理概述
一、薪酬的作用
表9—1 薪酬的作用
| 员工 | （1）基本生活保障 （2）心理激励功能 （3）个人价值体现 |
| 企业 | （1）改善经营绩效 （2）塑造和强化企业文化 （3）支持企业变革 |
二、战略性薪酬管理
表9—2 战略性薪酬管理
| 不同发展战略 | 成长战略 | （1）内容：关注市场开发、产品开发、创新等 （2）类型：内部成长战略和外部成长战略 （3）指导思想：企业与员工共担风险、共享收益 （4）薪酬方案：短期内提供相对低的基本薪酬，而长期施行奖金或股票选择权等计划。 |
| 稳定战略或集中战略 | （1）强调市场份额或运营成本 （2）薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身。 （3）薪酬结构：基本薪酬和福利所占的比重较大 （4）薪酬水平：一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，长期内不会太大增长。 | |
| 收缩战略或精简战略 | （1）指导思想：将企业经营业绩与员工收入挂钩 （2）薪酬结构：基本薪酬所占比例相对较低 | |
| 不同竞争战略 | 创新战略 | （1）导向：以产品创新及缩短产品生命周期为导向，强调产品市场的领袖地位和客户满意度 （2）薪酬体系：非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励 （3）基本报酬：以劳动力市场通行水平为准且略高于市场水平 |
| 成本领先战略或成本最低战略 | （1）追求：效率最大化、成本最小化 （2）薪酬水平：以竞争对手的薪酬为准 （3）薪酬结构：奖金所占的比例相对较大 | |
| 客户中心战略 | （1）以提高客户服务质量、服务效率等来赢得竞争优势 （2）强调客户满意度 （3）薪酬体系：根据员工向客户提供服务的数量与质量来支付薪酬，或根据客户对员工及员工群体所提供服务的评价来支付奖金 | |
| 全面薪酬战略 | 定义 | 一种摒弃了原有的科层体系和官僚结构，以客户满意度为中心，鼓励创新精神和可持续性的绩效改进，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造出一种双赢的工作环境的薪酬战略。 |
| 特征 | 战略性、激励性、灵活性、创新性和沟通性 | |
| 建立步骤 | （1）评价薪酬的含义 （2）制定与企业战略相匹配的薪酬决策 （3）执行战略性薪酬决定 （4）对薪酬系统的匹配性进行再评价 |
【例题9-1-1】在成长战略指导下，其正确的薪酬方案应( ).
A.短期内提供相对低的基本薪酬
B.长期施行奖金或股票选择权等计划
C. 基本薪酬所占比例相对较低
D. 基本薪酬所占比例相对较高
E. 奖金所占的比例相对较大
[答案]AB
三、薪酬体系与薪酬结构设计的步骤
表9—3 薪酬体系与薪酬结构设计的步骤
| 对象 | 设计步骤 |
| 薪酬体系 | （1）明确企业基本现状及战略目标：企业现状及未来战略目标是制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件。 （2）工作分析及职位评价：工作分析是确定薪酬体系的基础，职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。 （3）薪酬調查：主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。 （4）确定薪酬水平 （5）薪酬结构设计 （6）薪酬预算与控制 |
| 薪酬结构 | 1.确定薪酬等级数量及级差 有：恒定绝对级差法、变动级差法；恒定差异比率法、变动差异比率法 2.确定薪酬变动范围与薪酬变动比率 （1）薪酬变动范围=最高值-最低值 （2）薪酬变动比率=（最高值-最低值）/最低值 3.确定薪酬区间中值与薪酬区间的渗透度 （1）比较比率=实际薪酬/薪酬等级中值； 或比较比率=薪酬等级中值/市场平均薪酬水平。 （2）薪酬区间的渗透度=[实际基本薪酬-区间最低值]/[区间最高值-区间最低值] 4.确定相邻薪酬等级之间的交叉与重叠 两个因素： （1）薪酬等级内部的区间变动比率 （2）薪酬等级的区间中值的级差 结论：薪酬等级的区间中值的级差越大，或者同一薪酬区间变动比率越小，则薪酬区间的重叠区域就越小，反之，则薪酬区间的重叠区域就越大。 |
【例题9-1-2】(2007年)关于薪酬管理的陈述，正确的是( )。
A.薪酬是企业和员工之间的一种心理契约
B.战略性薪酬管理的核心是企业应根据不同战略做出薪酬决策
C.全面薪酬管理以成本控制为中心
D.薪酬调查是构建薪酬体系的第一步
E.薪酬管理要服务于企业人力资源管理的总体战略
[答案]ABE
四、新的薪酬体系的应用
表9—4 新的薪酬体系的应用
插图
| 1.“红圈职位” | 指变动后的新的薪酬水平低于原有薪酬职位水平。如果一旦出现红圈职位现象，必将导致受损职位上员工的情绪不满，从而影响其内在动力，导致工作效率降低，企业职位效能竞争力下降。 |
| 2.解决思路 | 老员工： （1）保留这部分员工的原有薪酬，对于新的薪酬水平低于原有薪酬的那部分金额，则可以采用津贴或保留工资的形式处理。 （2）进行培训，以调整到与现行薪酬水平相当的的职位上去。 （3）采取扩大工资范围的方法来更加工作职责和工作内容，使其与新的薪酬水平相对应。 新员工：依照新的薪酬水平来执行 |
A.将原有薪酬超出的部分，以津贴的形式长期保留
B.尽可能将该职位员工调整到与其个人当前薪酬相适应的职位等级上去
C.依照新的薪酬体系降低其原有薪酬
D.辞退该员工
[答案]B
