单选题：
11．(2015年)关于绩效管理工具的说法，正确的是()。
A．平衡计分卡法因为实施成本较低而得到广泛应用
B．目标管理法通过持续沟通将企业目标逐层分解
C．标杆超越法通过分析个体的高绩效表现实现评价指标的量化
D．关键绩效指标法通过在企业内部制定质量管理体系提升企业绩效
12．采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。
A．关键事件法
B．以行为为导向的考核方法
C．标杆超越法
D．行为锚定法
13．平衡计分卡法在战略性绩效管理中通常被()采用。
A．跟随者战略
B．防御者战略
C．差异化战略
D．探索者战略
14．小张是车工班班长，他的工作职责之一是按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为()。
A．绩效变革
B．绩效监控
C．绩效评价
D．绩效计划
15．在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动，称之为()。
A．绩效辅导
B．绩效监控
C．绩效反馈面谈
D．绩效改进
16．在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是()。
A．采取非系统的考核方法
B．从员工的工作行为出发而不是个人特征
C．消除主管的偏见
D．建立起“对事不对人”的观念
17．关于绩效评价相关问题的说法，正确的是()。
A．晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉
B．盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点
C．刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异
D．近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工
18．关于绩效反馈面谈的说法，正确的是()。
A．绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊
B．绩效面谈的根本目的是指出员工的不足
C．绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状
D．绩效面谈中应避免对立和冲突．
19．通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。
A．标杆超越
B．卓越绩效标准
C．六西格玛管理
D．ISO质量管理体系
20．下列关于国际人力资源绩效考核的特点表述错误的是()。
A．从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B．从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C．从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D．从操作过程看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
12．C【解析】本题考查适用于不同竞争态势战略的绩效管理。在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准，在考核主体的选择上也要尽量多元化。
13．B【解析】本题考查防御者战略的绩效管理方法。在绩效考核方法的选择上，防御者战略可选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标，例如使用平衡计分卡法，从客户、内部流程、学习与发展、财务四个角度设定考核指标。
14．B【解析】本题考查绩效监控。绩效监控阶段，管理者需要完成两项任务：(1)准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件，为日后的绩效考核奠定事实基础；(2)就绩效执行情况与员工进行必要的沟通，交流。因此选B。
15．A【解析】本题考查绩效辅导的概念。绩效辅导是在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
16．C【解析】本题考查绩效评价中出现的问题的应对方法。克服晕轮效应的核心是消除主管的偏见，因此在评价中有必要设定各种不同的着眼点，从不同的侧面评价员工的业绩，同时尽量选择与工作绩效相关的评价因素，从而消除主管偏见对员工绩效考核的影响。
17．B【解析】本题考查绩效评价中容易出现的问题。晕轮效应指对员工进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。
18．D【解析】本题考查绩效反馈面谈。绩效反馈面谈中，管理者要维护员工的自尊，切忌含糊笼统，员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释。绩效面谈的目的不是指出员工的不足，而是弄清楚员工绩效不合格的原因。
19．C【解析】本题考查六西格玛管理。六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程，如果流程的输出结果不尽如人意，可以使用相关的统计工具分析影响流程的要素，进而改进流程，控制错误和废品的增加。
20．B【解析】本题考查国际人力资源绩效考核的特点。从侧重点看，更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核，所以选项B错误。
