多选题：
1．(2017年)绩效目标中的发展目标强调的是与组织目标相一致的()。
A．部门目标
B．个人目标
C．价值观
D．能力
E．核心行为
2．(2017年)关于知识型团队的绩效考核的说法正确的有()。
A．知识型团队的绩效考核应该以结果为导向
B．绩效型指标可以用来判断知识型团队的工作产出结果
C．效益型指标能够反映知识型团队付出的成本以及投入产成品的比例
D．递延型指标能够反映团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员产生的长远影响
E．风险型指标能够用来判断不确定性风险的数量及其对团队和团队成员产生的危险程度
3．(2016年)绩效反馈面谈中，主管人员应()。
A．避免以诱导发问方式进行绩效面谈
B．避免对谈话加以归纳、回馈和质疑
C．避免以自我为中心
D．避免从同样的角度给予过多的建议
E．避免以强烈的预期心理进行绩效面谈
4．(2016年)知识型团队的绩效考核指标包括()。
A．追求员工工作态度的过程型指标
B．判断工作产生出成果的效益型指标
C．追求投入产出比例的效率型指标
D．追求长远影响的递延型指标
E．判断不确定性风险的数量和团队及其成员的危害程度的风险型指标
5．(2015年)对绩效改进效果进行评价的维度包括()。
A．员工对绩效改进结果的反应
B．员工能力素质的提升程度
C．员工个人心态调整的程度
D．员工工作方式的改进效果
E．员工的绩效结果与预期的对比
6．(2015年)关于绩效评价技术的说法，正确的有()。
A．行为观察量表开发成本较低，且应用者较为普遍
B．行为锚定法的计量方法更为准确，评估结果具有较高的信度
C．配对比较法在人数较少的情况下，能快速比较出员工的绩效水平
D．强制分布法可有效避免考核结果的趋中趋势
E．关键事件法可以有效地衡量员工的绩效水平，降低绩效评估成本
7．绩效管理在组织管理中的作用有()。
A．有助于管理者成本的节约
B．有助于组织内部的沟通
C．有助于促进员工的自我发展
D．有助于建立和谐的组织文化
E．可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
8．关于有效的绩效管理体系的说法，正确的有()。
A．有效的绩效管理体系能够确保不同的评价者对同一个员工的评价基本相同
B．有效的绩效管理体系可以明确区分有效率员工和低效率员工
C．有效的绩效管理体系能够将工作标准和组织目标相联系
D．绩效管理工作能够得到组织上下的接受和支持
E．绩效管理带来的收益要小于绩效管理体系的建立和维护成本
9．关于实施探索者战略的企业的绩效管理说法正确的有()。
A．在绩效考核中，管理者应当选择以结果为导向的评价方法
B．在绩效考核中，组织应选择那些以行为为导向的评价方法
C．绩效考核提供的丰富反馈信息应当更多地运用到员工的开发、培训、职业生涯规划中
D．在绩效管理的各种沟通环节中，管理者的重点是将组织目标融人员工的个人发展目标
E．绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能
10．下列对绩效计划概念的描述正确的有()。
A．它的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
B．是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程
C．要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书
D．是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点
E．它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能
11．采用行为锚定法进行绩效评价的优点有()。
A．使工作的计量更为准确
B．评估结果具有较高的信度
C．操作流程简单
D．节省人力、物力、财力
E．评估结果具有良好的反馈功能
12．采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括()。
A．量表的效度有待提高
B．绩效标准模糊、抽象
C．评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D．主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E．量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
13．绩效管理工具中，采取平衡计分卡法时的注意事项包括()。
A．高层管理者应多与下属沟通
B．防止平衡计分卡使用目的的单一
C．要谨慎选择考核指标
D．要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性
E．考核指标的数量要尽可能多
14．在绩效反馈面谈中需要注意的事项有()。
A．采取赞扬与建设性批评相结合的方式，避免员工产生抵触情绪
B．把重点放在解决问题上
C．分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案是面谈的核心
D．鼓励员工积极参与到反馈过程中
E．以对方为中心及同情的态度
15．建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。
A．利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
B．利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标
C．利用能力素质图来确定团队绩效考核指标
D．利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E．利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
2.ADE【解析】本题考查特殊体绩效考核。知识型团队中，不包括绩效型指标，B错误；效益型指标可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度，C选项错误。
3.ACDE【解析】本题考查绩效反馈面谈中评价者的误区。在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能，因此，管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定，以确保对问题的真正理解。所以选项B错误。
4.BCDE【解析】本题考查知识型团队的绩效考核方法。知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标进行：效益型指标(可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度)；效率型指标(知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例)；递延型指标(团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响)；风险型指标(判断不确定性奉献的数量和对团队及其成员的危害程度的指标)。
5.ABDE【解析】本题考查绩效改进效果评价。通常可以从以下四个维度来评价绩效改进：(1)反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应；(2)学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度；(3)转变，即改进活动对工作方式的影响；(4)结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。
6.BCD【解析】本题考查绩效评价技术。行为观察量表要求考评者根据详尽的行为清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本；行为观察量表的效度有待提高；主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。选项A错误。关键事件法非常费时，选项E错误。
7．ABCD【解析】本题考查绩效管理在组织管理中的作用。绩效管理在组织管理中的作用主要表现在：有助于组织内部的沟通、有助于管理者成本的节约、有助于促进员工的自我发展、有助于建立和谐的组织文化、是实现组织战略的重要手段。选项E属于绩效管理在人力资源管理中的作用。
8．ABCD【解析】本题考查有效的绩效管理的特征。选项E说法错误，绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。
9．ADE【解析】本题考查探索者战略的企业的绩效管理。在绩效考核中，管理者应当选择以结果为导向的评价方法，选项B错误。绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能，选项C错误。
10．ABCD【解析】本题考查绩效计划的概念。绩效计划不但包括组织对员工工作成果的期望，还包括组织希望员工表现的行为和使用的技能。所以选项E不选。
11．ABE【解析】本题考查行为锚定法的优点。行为锚定法的缺点是开发成本很高，操作流程复杂，需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表，选项CD属于行为锚定法的缺点。
12．ADE【解析】本题考查行为观察量表法的缺点。行为观察量表法的缺点有：(1)行为观察量表要求考评者根据详尽的行为清单对员工进行观察，很难包含所有的行为指标的代表性样本；(2)行为观察量表的效度有待提高；(3)主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。所以，选项ADE正确。选项BC是图尺度评价法的缺点。
13．ABCD【解析】本题考查绩效管理工具。平衡计分卡法注意事项包括：(1)高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通；(2)防止平衡计分卡使用目的的单一；(3)要谨慎选择考核指标，指标的数量也不宜过多；(4)要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。
14．ABCD【解析】本题考查绩效反馈面谈。绩效反馈面谈中应注意事项有：(1)采取赞扬与建设性批评相结合的方式；(2)把重点放在解决问题上，反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心；(3)鼓励员工积极参与到反馈过程中。选项E属于面谈中评价者的误区，所以不选。
15．ABDE【解析】本题考查团队绩效考核。一般说来，建立团队层面的绩效考核指标有下面四种基本方法：(1)利用客户关系图来确定团队绩效考核指标；(2)利用组织绩效指标确定团队绩效指标；(3)利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标；(4)利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。
