2011年中级经济师考试商业预习精讲班教辅(19)

　　(三)E-mail营销

　　E-mail营销是指以电子邮件为传递工具，将企业的营销信息通过电子邮件传递给相应的目标用户，从而达到营销目的的一种网络营销方法。

　　1.E-mail营销的特点

　　(1)受众范围广。

　　(2)应用便捷有效。

　　(3)成本低廉。

　　(4)应用范围广。

　　(5)信息针对性强。

　　2.E-mail营销的分类

　　(1)根据用户许可与否分类。分为许可E-mail营销和未经许可的E-mail(垃圾邮件)营销。

　　(2)根据E-mail地址的所有权分类。分为内部E-mail营销(内部列表)和外部E-mail营销(外部列表)。

　　(3)根据营销时间分类。分为临时E-mail营销和长期E-mail营销。

　　(4)根据功能不同分类。分为顾客关系E-mail营销、顾客服务E-mail营销、在线调查E-mail营销、产品促销E-mail营销。

　　除此外，还包括病毒性营销、BLOG营销、网络论坛营销等。

　　【例题1?多选题】按照E-mail地址的所有权分类，E-mail营销分为(　)。

　　A.内部E-mail营销

　　B.外部E-mail营销

　　C.顾客关系E-mail营销

　　D.顾客服务E-mail营销

　　E.许可E-mail营销

　　[911080212：针对该题提问]

　　【答案】AB

　　【例题2?多选题】网络营销需要通过各种网络营销方法来实现，常用的网络营销方法包括(　)。

　　A.人员推销

　　B.企业网站营销

　　C.搜索引擎营销

　　D.E-mail营销

　　E.病毒性营销

　　[911080213：针对该题提问]

　　【答案】BCDE

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