第二节 网络营销
一、网络营销概述
(一)网络营销的定义
对网络营销的科学内涵可从两方面理解：
1.从网络营销的实现手段——因特网的角度理解。网络营销有广义和狭义之分。从广义上说，企业利用一切计算机网络(包括企业内部网、行业系统专线网以及因特网有线网络、无线网络、有线通信网和移动通信网等)进行的营销活动都可以称为网络营销。狭义上说，凡是以因特网为主要手段，为达到一定营销目标而开展的营销活动，可称之为网络营销。
2.从网络营销的本质——商品交换的角度理解。网络营销是个人和组织借助和通过因特网创造、提供并同他人交换商品和价值以满足自身需要和欲望的一种社会性经营管理活动。
(二)网络营销实现的基础
1.信息沟通网络。主要指因特网。衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是链接速度。
【例题?单选题】实现网络营销的基础中，信息沟通网络主要是指( )。
A.因特网
B.宽带网
C.信息回馈网
D.信息管理系统
[911080201：针对该题提问]
【答案】A
2.金融支付网络。它是对网上销售的支持。
3.物流配送网络。它是网上交易最终履行的保证。
【例题1?多选题】确保网络营销顺利实现的基础设施包括( )。(2008年考题)
A.信息沟通网络
B.客户关系网络
C.金融支付网络
D.售后服务网络
E.物流配送网络
[911080202：针对该题提问]
【答案】ACE
【例题2?单选题】在网络营销中，网上交易最终履行的保证是( )。(2004年考题)
A.信息沟通网络
B.物流配送网络
C.金融支付网络
D.信息回馈网络
[911080203：针对该题提问]
【答案】B
