四、商品流通企业物流管理的过程
物流管理过程主要有三个阶段，即计划、实施、评价。
(一)物流资源计划与配送资源计划
1.物流资源计划。物流资源计划(LRP)是以物流为基本手段，打破生产与流通界限，集成制造资源计划(MRPⅡ)、能力需求计划(CRP)、配送需求计划(DRP)以及功能计划而形成的物资资源优化配置方法。
(1)制造资源计划(MRPⅡ)。是在MRP(是工业制造企业内的物资计划管理模式)的基础上，增加了营销、财务和采购的功能，是对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效地计划、组织、控制和协调，达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高企业经济效益的管理方法。
(2)能力需求计划(CRP)。是确定完成生产任务具体需要多少劳力和机器资源的过程。
(3)配送需求计划(DRP)。是一种既保证有效地满足市场需求，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是MRP原理和方法在配送中的运用。
2.配送资源计划。配送资源计划(DRPⅡ)是一种企业内商品配送计划系统管理模式。在DRP的基础上提高各环节的物流能力，达到系统优化运行的目的。配送资源计划的运行步骤：
①运行前的编码与信息整理工作。包括：商品编码、供货单位编码、客户编码、仓位编码等，信息整理主要是针对运输车辆、运输地理数据、送货提前期、进货提前期等进行。
②建立需求文件。通过整理订货单、订货合同、订货记录、提货单等确定客户在未来一个计划期中每天的需求，按品种、按时间顺序整理并统计，形成需求文件。
③建立库存文件。依据经营商品的计划期的库存量、在途量等形成库存文件。
④建立供应商文件。依据所有品种的供应商、订货进货提前期等，形成供应商文件。
⑤系统运行。依据当前需求、库存和供应商信息进行运算，生成各个品种的送货计划和订货进货计划。
⑥执行计划。根据送货计划、订货进货计划以及运输车辆、运输地理情况，统一组织运输，保证每日送货计划和订货进货计划的完成。
【例题·单选题】(2006年)配送需求计划(DRP)的运行步骤是( )。
A.运行前的编码与信息整理→建立库存文件→系统运行
B.建立社会需求文件→建立库存文件→系统运行→建立供货单位文件
C.建立社会需求文件→系统运行→建立库存文件→产生订货送货计划
D.运行前的编码与信息整理→建立社会需求文件→建立库存文件→建立供货单位文件→系统运行
[911100104：针对该题提问]
【答案】D
【例题·单选题】物流中心确定什么商品可以从仓库里提货送货、送多少，什么商品需要订货进货的依据来自( )。
A.社会需求计划
B.生产企业资源文件
C.订货进货计划
D.库存文件
[911100105：针对该题提问]
【答案】D
(二)实施阶段的控制方式和控制原理
1.控制方式。物流控制主要采用反馈控制、前馈控制和复合控制。
(1)反馈控制。是控制主体根据设定的目标，发布控制指令，控制对象根据下达的命令执行规定的动作，将系统状态信息传递到控制主体，经过与目标比较，确定调整量，再通过控制对象来实施。
(2)前馈控制。着眼于对系统的未来状态的预测，事先采取措施应付即将发生的情况。
(3)复合控制。是由前馈控制和反馈控制结合构成的复合控制系统。
【例题·单选题】(2007年)对于一个较为复杂的物流系统而言，由于预测不可能完全正确，并且还可能有事先无法预测到的随机干扰，所以在实际的物流控制过程中，通常使用的控制方式是()。
A.反馈控制
B.推进控制
C.复合控制
D.拉引控制
[911100106：针对该题提问]
【答案】C
2.控制原理
(1)推进控制原理。推进控制原理的基本方式是根据最终需求结构，计算出各阶段的商品需求量，考虑各阶段的供应提前期之后，向各阶段发出指令。推进控制原理的特点是集中控制，每阶段的物流活动服从集中控制的指令。
(2)拉引控制原理。拉引控制原理的基本方式是企业生产经营的最后阶段按照外部需求，向前一阶段提出物流供应要求，前一阶段按本阶段的物流需求量向上一阶段提出要求，依次类推。拉引控制原理的特点是分散控制，每一分散控制的目标是满足局部的最大需求。因此，在采用这种控制原理来管理物流活动时，要进行实时的协调。
【例题·单选题】保持物流系统的稳定与采用的控制原理有关，推进控制和拉引控制都是企业经常运用的方法，其中拉引控制原理的特点主要是( )控制。
A.重点
B.批量
C.集中
D.分散
[911100107：针对该题提问]
【答案】D
【例题·单选题】(2006年)物流管理的实施阶段，对进行中的物流活动进行控制和管理。物流控制原理有推进控制原理和拉引控制原理。其中物流推进控制原理具有( )的特点。
A.分散控制
B.集中控制
C.总体控制
D.局部控制
[911100108：针对该题提问]
【答案】B
