11．银行营销组织有多种模式可选择，对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立( )，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。
A．职能型营销组织
B．产品型营销组织
C．市场型营销组织
D．区域型营销组织
12．银行营销组织有多种模式可选择，当产品的市场可加以划分，即每个不同细分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用( )结构。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。
A．职能型营销组织
B．产品型营销组织
C．市场型营销组织
D．区域型营销组织
13．银行营销组织有多种模式可选择，在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用( )结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。
A．职能型营销组织
B．产品型营销组织
C．市场型营销组织
D．区域型营销组织
14．( )是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。
A．网点机构营销
B．品牌营销
C．网上银行营销
D．策略营销
15．下列关于银行营销策略的叙述中，不正确的是( )。
A．银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策
B．有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一
C．营销策略一经确定，就不能改变，从而用有效的营销活动谋取更多、更大的利益
D．营销策略是指导银行开展具体营销业务的指路明灯
16．根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行可以通过多种策略来达到营销目的。( )力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。
A．低成本策略
B．产品差异策略
C．专业化策略
D．大众营销策略
17．根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，( )可能就是它唯一可行的选择。
A．低成本策略
B．产品差异策略
C．专业化策略
D．大众营销策略
18．根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群，但其目标大、针对性不强、效果差。
A．低成本策略
B．产品差异策略
C．专业化策略
D．大众营销策略
19．根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终生套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。
A．低成本策略
B．情感营销策略
C．专业化策略
D．交叉营销策略
20．根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )是基于银行同客户的现有关系，向客户建议银行的其他产品。此营销策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。
A．低成本策略
B．情感营销策略
C．专业化策略
D．交叉营销策略
21．银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的( )。
A．品牌营销
B．策略营销
C．定向营销
D．网点机构营销
22．银行个人贷款产品定位的第一步( )。
A．定位选择
B．制作定位图
C．识别重要属性
D．执行定位
23．对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作机构是( )。
A．房地产开发商
B．房地产经纪公司
C．购房客户
D．地方房地产管理部门
24．在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。其中( )是银行营销人员的主力。
A．客户经理
B．信贷人员
C．信贷分析员
D．贷款重组人员
