二、不定项选择题
1．ABCD前四个方面都是市场环境分析的意义，但银行进行市场环境分析，并不能保证能完全地适应市场。
2．ABCD银行市场环境分析的主要任务是分析购买行为、进行市场细分、选择目标市场和实行市场定位。
3．ABCD银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”，即经常化、系统化、科学化和制度化。
4．ABCDE这五项都是银行的外部环境，都是银行市场环境分析的内容。
5．AD客户的信贷需求和信贷动机是银行的外部环境中的微观环境。
6．ABCDE这五项都是银行内部资源分析的内容。
7．ABCE D明显是错误的，其他关于市场细分的说法都是正确的。
8．ABCE市场细分并无助于提高银行的市场占有率。
9．ABCD银行进行市场细分的原则是可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则和经济性原则。
10．ABCDE个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等。
11．ACDE B所描述的是差异性策略的特点，所以是错误的，其他说法均正确。
12．ABCDE这些都是银行进行目标市场选择时必须考虑的因素。
13．ABC银行进行市场定位应遵循的原则是：发挥优势、围绕目标、突出特色。
14．ABD按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定
位方式分为主导式定位、追随式定位和补缺式定位三种。
15．ABCDE市场定位最终需要通过各种沟通手段，如广告、员工着装、行为举止以及服务的态度、质量等传递出去，并为客户所认同。这就是执行定位。
16．ABCDE这都是银行可以选择的市场定位策略。
17．ABCDE所列选项都是需要审查的内容。
18．ABCDE这些都是银行对个人贷款客户的一般要求。
19．ABCD银行的网点机构营销渠道随着对客户定位的不同而各有差异，主要有四种，即全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道和零售型网点机构营销渠道。
20．ABCE电子银行设立成本低，降低了银行成本，因此D是错误的，其他几个都是网上银行的特征。
21．BCD 目前电子银行还不具有个人贷款和企业贷款的审批功能。
22．ABCDE这些都属于电子银行的营销途径。
23．ABD营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。
24．ABCD银行营销管理主要包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。
25．ABCD从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略，即4Ps理论。
26．ABCE一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大，因此D是错误的，其他关于交叉营销策略的说法都是正确的。
