11．有的商业银行设立客户贷款服务中心或金融超市是为了（ ）。
A．控制信贷风险
B．提高服务效率
C．增强竞争
D．减少贷款环节
12．银行要保持一种产品的竞争优势只能是通过该产品的附加价值来保持，银行在制作市场定位图时，可选择的维度不包括（ ）。
A．银行的实力
B．服务质量
C．信誉
D．效益
13．经济与技术环境是银行市场环境中的（ ）。
A．宏观环境
B．微观环境
C．内部环境
D．经营环境
14．下列不属于银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”的是（ ）。
A．虚拟化
B．经常化
C．系统化
D．科学化
15．关于市场细分策略的说法中，哪一项是不正确的?（ ）。
A．在采用集中策略时，只选择一个市场作为目标市场
B．相对于差异性策略，集中策略风险较小
C．相对于集中策略，差异性策略成本费用较高
D．中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略
16．下列不属于市场细分原则的是（ ）。
A．集中性原则
B．可衡量性原则
C．可进入原则
D．经济性原则
17．2002年，中国农业银行开办了（ ），即以学生家长为借款人，向其发放用于就学的贷款资金。
A．户口所在地助学贷款
B．生源地助学贷款
C．高校所在地助学贷款
D．商业助学贷款
18．刚刚开始经营或刚刚进入市场的银行应当采取（ ）的定位选择。
A．主导式定位
B．追随式定位
C．联合式定位
D．补缺式定位
19．具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织称为（ ）。
A．法人
B．机关法人
C．企业法人
D．非法人
20．能为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道是（ ）。
A．全方位网点机构营销渠道
B．专业性网点机构营销渠道
C．零售型网点机构营销渠道
D．高端化网点机构营销渠道
