11、关于商业银行的操作风险的说法错误的是（ ）。
A．商业银行可以通过业务外包来转移操作风险，但商业银行仍是外包业务的最终责任人
B．根据商业银行管理和控制操作风险的能力，可以把操作风险分为可规避的操作风险、可降低的操作风险、可缓释的操作风险、应承担的操作风险
C．操作风险的形成，往往是内外部因素同时作用的结果
D．只要商业银行采取好的措施，购买好的保险，就不会有操作风险的发生
12、使用高级计量法计算风险资本配置时，监管当局要求商业银行通过加总（ ）来得出监管资本要求。
A．预期收益，预期风险
B．预期损失，非预期损失
C．预期收益，非预期风险
D．预期资产，非预期资产
13、个人信贷业务是商业银行国内个人业务的主要组成部分。其操作风险控制点之一是优化产品结构、改进操作流程，重点发展以（ ）和（ ）为担保方式的个人贷款。
A．质押，保证
B．抵押，留置
C．个人信用贷款，法人信用贷款
D．质押，抵押
14、抵押权证和房产证丢失属于操作风险内部流程中的（ ）。
A．文件合同缺陷
B．财务/会计错误
C．结算支付错误
D．产品设计缺陷
15、在操作风险的三种计量方法中，风险敏感性最强的是（ ）。
A．标准法
B．高级计量法
C．基本指标法
D．专家判断法
16、商业银行在开发内部计量系统过程中，必须有哪两类严格的程序?（ ）
A．市场风险模型和模型独立控制
B．信用风险模型和模型独立预测
C．系统风险模型和模型独立操作
D．操作风险模型和模型独立验证
17、采用基本指标法的商业银行所持有的操作风险资本应等于（ ）。
A．前两年中各年正的总收入乘以一个固定比例加总后的平均值
B．前两年中各年净收入乘以一个固定比例加总后的平均值
C．前三年中各年正的总收人乘以一个固定比例加总后的平均值
D．前三年中各年净收入乘以一个固定比例加总后的平均值
18、使用高级计量法的过程中，除了使用实际损失数据或情景分析损失数据外，商业银行在全行层面使用的风险评估方法还必须考虑关键的（ ）。
A．宏观环境和外部控制
B．业务经营环境和内部控制
C．监管环境和市场竞争
D．国家环境和政策风险
19、内部审计部门监督操作风险管理措施的贯彻落实情况，并确保业务管理者将操作风险保持在可容忍的水平下以及风险控制措施的（ ）和（ ）。
A．有效性，及时性
B．有效性，敏感性
C．有效性，完整性
D．有效性，准确性
20、下列关于操作风险评估说法错误的是（ ）。
A．商业银行一般采用定性法和定量法相结合的方法评估操作风险
B．定量分析主要基于对内部操作风险损失数据和外部数据的分析进行
C．定性分析则需要依靠风险管理部门对操作风险的发生频率和影响程度作出评估
D．操作风险损失数据的收集要遵循客观性、全面性、动态性、标准化的原则
