31、商业银行不能正常为客户提供服务属于（ ）风险。
A．不完善内部程序
B．系统缺陷
C．人员因素
D．外部事件
32、系统无法完成任务属于系统缺陷中的（ ）风险。
A．数据/信息错误
B．违反系统安全规定
C．系统的稳定性、兼容性、适宜性
D．系统的稳定性风险
33、核心雇员流失引发的风险属于人员因素引起的操作风险，它体现为对关键人员依赖的风险，下列（ ）不是这种风险的表现。
A．缺乏足够的后援/替代人员
B．相关信息缺乏共享和文档记录
C．雇员成本增加
D．缺乏岗位轮换机制
34、失职违规引发的操作风险是指商业银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险。下列（ ）活动属于这一因素。
A．短贷长用，借新还旧，追求片面的信贷业务余额增长
B．交易不公开
C．意识到本身缺乏必要的知识，但在工作中利用这种缺陷
D．有组织的劳工活动
35、内部流程引起的操作风险包括财务/会计错误、文件/合同缺陷、产品设计缺陷、错误监控/报告、结算/支付错误、交易/定价错误六个方面。协议中出现错误或缺乏协议的操作风险属于（ ）。
A．财务/会计错误
B．文件/合同缺陷
C．错误监控/报告
D．结算/支付错误
36、交易差错、记账差错等操作风险属于操作风险类型中的（ ）。
A．可规避的操作风险
B．可降低的操作风险
C．可缓释的操作风险
D．应承担的操作风险
37、在影响操作风险的因素中，交易/定价错误属于内部流程类的因素。它是指（ ）。
A．银行结算支付系统失灵
B．未遵循操作规定，使交易和定价产生了错误
C．银行员工专业知识相对缺乏，无法为产品定价
D．与市场上同类金融产品不相匹配
38、商业银行应当对信息系统项目的立项、开发、验收、运行和维护实施有效管理，对于商业银行系统设计/开发应持有的态度是（ ）。
A．追求快速见效，只需考虑短期效果
B．系统要大而全，使用国内领先的信息设备
C．从战略高度评价经营管理的需求，慎重对待系统设计、开发全过程
D．系统越大越好，可以超越本行业的业务
39、在影响银行操作风险的外部事件中，政治风险是重要因素之一。它是指由于战争、征用、罢工以及政府行为等引起的风险。以下不属于银行面临的政治风险的是（ ）。
A．政府财政政策的改变
B．公共利益集团持续的压力/运动
C．极端组织的行动或政变
D．政权发生更替
40、电脑“千年虫”的风险，使世界各地的商业银行为此支付了巨额费用。这一风险属于（ ）引发的风险。
A．外部事件
B．人员因素
C．系统缺陷
D．内部流程
