21、银行因员工知识/技能匮乏所造成的损失，属于操作风险类型中的（ ）。
A．可规避的操作风险
B．可降低的操作风险
C．可缓释的操作风险
D．应承担的操作风险
22、个人信贷业务是国内个人业务的主要组成部分。为核实第一还款来源或在第一还款来源不充足的情况下，向客户发放个人住房贷款属于（ ）主要操作风险点。
A．个人耐用消费品贷款
B．个人生产经营贷款
C．个人住房按揭贷款
D．个人质押贷款
23、代理合同文件存在瑕疵、错误和误导销售，属于商业银行代理业务中哪一类操作风险点?（ ）
A．外部事件
B．人员因素
C．系统缺陷
D．内部流程
24、下列各项中，不属于内部欺诈事件的是（ ）。
A．多户头支票欺诈
B．内幕交易
C．交易品种未经授权(存在资金损失)
D．银行内部发生的环境安全性事件
25、下列各项中,不属于失职违规情形的是（ ）。
A．对客户进行误导
B．从事超越授权交易
C．恶意毁损
D．支配超出权限资金额度
26、银行的员工在工作中，自己意识不到缺乏必要的知识，按照自己认为正确而实际是错误的方式工作属于（ ）造成的损失。
A．知识/技能匮乏
B．失职违约
C．核心雇员流失
D．违反用工法
27、管理流程不清晰属于内部流程因素中的哪一类内容?（ ）
A．结算/支付错误
B．财务/会计错误
C．文件/合同缺陷
D．交易/定价错误
28、下列各项不是产品设计缺陷表现的是（ ）。
A．提供的产品在业务管理框架方面不完善
B．提供的产品在权利义务结构方面不健全
C．提供的产品在风险管理要求方面不完善
D．提供的产品在售后服务方面考虑不周到
29、现金未及时送达营业网点属于内部流程风险中的（ ）。
A．错误监控/报告
B．结算/支付错误
C．产品设计缺陷
D．财务/会计错误
30、金额输入错误属于系统缺陷中的（ ）风险。
A．数据/信息质量错误
B．违反系统安全规定
C．系统设计/开发的战略风险
D．系统的稳定性风险
