11．财务管理流程不清晰属于内部流程因素中的（ ）。
A．结算／支付错误
B．财会／会计错误
C．文件／合同缺陷
D．产品设计错误
12．有关数据不全面、不及时、不准确造成未履行必要的汇报义务发生的损失，属于内部流程风险中（ ）内容之一。
A．错误监控／报告
B．结算／支付错误
C．交易／定价错误
D．财务／会计错误
13．现金未及时送达网点以及对方商业银行，属于内部流程风险中（ ）内容之一。
A．错误监控／报告
B．结算／支付错误
C．交易／定价错误
D．财务／会计错误
14．下列各项中，既属于信用风险，又属于操作风险的是（ ）。
A．内部欺诈
B．外部欺诈
C．经营中断和系统瘫痪
D．股市暴跌
15．下列各项中，属于内部员工欺诈行为的是（ ）。
A．在工作中，自己意识不到缺乏必要的知识，按照自己认为正确而实际错误的方式工作
B．意识到缺乏必要的知识和技能，但是不愿意改进
C．意识到本身缺乏必要的知识，并进而利用这种缺陷
D．以上都不是
16．我国商业银行的操作风险中，数多发风险的是（ ）。
A．违规、内部欺诈
B．知识／技能匮乏
C．信息系统缺陷
D．外部事件冲击
17．（ ）是一种特殊的操作风险。
A．法律风险
B．声誉风险
C．战略风险
D．信用风险
18．在下列行为中，（ ）是由于银行内部流程而引发的操作风险。
A．某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失1 000万元
B．办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时即发放了贷款
C．某商业银行网上支付系统遭黑客攻击，上千用户信息泄露
D．银行员工小王联合某无业人员，偷窃银行重要空白凭证
19．2005年6月17日，万事达卡国际组织宣布，由于一名黑客侵入“信用卡第三方支付系统”，包括万事达、维萨等机构在内的4 000多万张信用卡用户的银行资料被盗取，这种风险属于（ ）引发的风险。
A．人员因素
B．系统缺陷
C．内部流程
D．外部事件
20．（ ）历来是各商业银行加强内部流程控制的重点。
A．财务／会计错误
B．产品设计缺陷
C．文件／合同缺陷
D．结算／支付错误
