(31)下列关于操作风险的说法，不正确的是()。
(32)()是现代信用风险管理的基础和关键环节。
A.信用风险识别
B.信用风险计量
C.信用风险监控
D.信用风险报告
(33)操作风险评估过程一般从业务管理和风险管理两个层面开展，其遵循的原则一般包括()。
A.由内而外、自上而下和从已知到未知
B.由表及里、自下而上和从已知到未知
C.由内而外、自下而上和从已知到未知
D.由表及里、自上而下和从已知到未知
(34)外部监督机构对商业银行风险管理能力评估的主要方面不包括()。
A.董事会和高级管理层对银行所承担的风险是否实施有效监督
B.银行是否制定了有效的政策、措施和规定来管理业务活动
C.银行的风险识别、计量、监测和控制系统是否有效
D.银行是否制定了未来几年的盈利目标
(35)风险监管的核心步骤是()。
A.了解机构
B.规划监管行动
C.风险评估
D.风险衡量
(36)《巴塞尔新资本协议》规定，国际活跃银行的整体资本充足率不得低于()，其中核心资本充足率不得低于()。
(37)商业银行的内部审计部门应当定期()对风险管理体系的组成部分和环节，进行准确性、可靠性、充分性和有效性的独立审查和评价
A.至少每年两次
B.至少每半年一次
C.至少每年一次
D.至多每年两次
(38)下列说法中不正确的是()。
(39)在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是()。
A.未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量。
B.所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量
C.每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量
D.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
(40)商业银行风险管理的主要策略不包括()。
