商品品类战术
品类战术包括有效的产品组合、有效货架管理、有效的定价与促銷、有效的补货、有效的新品引进等。有效产品组合的目的是增加产品的多样性,降低产品的重复性。所以在确定销售产品品种时,除了按销量、销售额和利润的综合指数进行80/20排名外,还需考虑产品细分的完整性(如产品功能、成人/儿童等),产品在整个市场的表现,是否新品等。市场调查公司或行业领先的供应商都可以提供市场份额数据,据此,零售商还可以引进市场上热销但本商店没有销售的产品,以补充产品的多样性。
同时,货架是零售商的重要资源。除了储存商品,它还是零售商与顾客沟通的主要手段。它向顾客传递零售商的价值取向,展示零售商的销售策略,指引品类的发展趋势,引导顾客的购买行为。所以陈列商品时需要考虑五大因素:品类角色、品类相邻性、消费者的购买决策过程(买产品时考虑品牌、功能、价格等的先后次序)公平货架原则(根据产品表现确定陈列面位)品类的发展趋势。此外,信道费在中国普遍存在,确定陈列时,可适当考虑,综合计算其投人产出。