三、简答题（本题型共4小题，第1小题8分，第2小题8分，第3小题6分，第4小题8分。其中第1小题可以选用英文解答，如使用中文解答，最高得分为8分；如果用英文解答，须全部使用英文，最高得分为13分。本题型最高得分为35分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）
1. [答案]
[解析]（1）市场细分可被定义为：根据客户的需要和消费习惯，将市场划分为不同客户群的市场。市场细分是战略实施中的一个重要变量，这至少基于三个主要原因：①诸如市场开发、产品开发、市场渗透和差异化战略等战略都需要通过新的市场和产品来不断增加销量。②市场细分使企业能够利用有限的资源进行经营。③市场细分决策会直接影响营销组合变量：产品、价格、地点和促销。
（2）资生堂根据顾客的年龄、收入、购买心理对女性市场进行了细分，特别是考虑到公司产品的特殊性（化妆品），因此以年龄这个因素作为市场细分的重点，也由此抓住了目标顾客的心。在细分市场时，应该考虑如下因素：①可衡量性；②可进入性；③适应性；④稳定性；⑤足量性。
（3）目标市场选择战略可分为：①市场集中化；②选择性专业化；③产品专业化；④市场专业化；⑤市场全面化。
资生堂选择的是产品专业化战略，含义为：企业专门生产一种特殊产品，并按照不同的细分市场对其加以调整使其适应不同的细分市场。
2. [答案]
[解析]（1）财政部、证监会、审计署、银监会和保监会于2008年6月联合发布的《企业内部控制基本规范》中指出，内部控制是由企业董事会、证监会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和结果，促进企业实现发展战略。
（2）COSO内部控制框架的五个要素包括：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监察。
（3）控制环境方面出现了问题。①2005年7月，三鹿酸奶在天津、衡水、沧州市场出现断货现象，生产厂销售部与仓库人员为了缩短物流时间，擅自将正在检测过程中的产品提前出厂，导致了轰动一时的“早产奶”事件。表明该公司的控制环境出现了问题，由于员工为了缩短物流时间，出现了早产奶事件，是一种不诚实、不合法的行动，诚信和道德观上出现了严重问题。②三鹿在“摆平”舆论之后，除了将销售部门有关人员调离岗位，对三鹿酸奶销售直接负责人采取了扣除20%年薪的处罚外，没有从消除内控隐患的角度思考问题。表明公司的惩戒措施不到位，在人力资源政策和实务上出现了问题。
风险评估方面出现了问题。三鹿的内部控制都是针对常规事项进行设计的（如奶粉的营养成分是否达标等），而对例外事项（如添加三聚氰胺）则重视不足。
控制活动方面出现了问题。根据三鹿相关负责人的介绍，在2007年底前向三鹿集团销售的牛奶就屡次因检验不合格而被拒收。而三鹿集团对这种“屡次不合格”牛奶的提供者居然没有“诚信记录”。
信息与沟通方面出现了问题。三鹿集团在2008年3月接到消费者反映，但直到2008年8月三鹿已经秘密召回部分问题奶粉之时，却仍然没有将事件真相及可能产生的后果公之于众。同时，在2008年3月三鹿集团就已经接到消费者的投诉，6月份反映的人越来越多，但直到2008年8月2日，三鹿集团才将相关信息上报给石家庄市政府。该公司已经发现问题，但是没有确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。
（4）针对三鹿公司出现的问题，可以在内部控制、监测风险、沟通和报告、风险监督、道德责任等方面入手。
（5）属于极端迅速扩张的公司。自1993年起，三鹿奶粉产销量连续15年实现全国第一。2007年，集团实现销售收入100.16亿元，同比增长15.3%。按三鹿自己的说法，三鹿一直在快车道上高速行驶，创造了令人振奋的“三鹿速度”。说明三鹿已经在一段时间内取得了成功，但是公司没有意识到风险，内部控制存在重大隐患，在疯狂的增长下，问题最终暴露并导致公司走向倒闭。
3. [答案]
[解析]（1）M公司设置内部审计部门的做法不恰当。公司内部审计部门的主管应由公司审计委员会批准，同时，内部审计师或内部审计的管理者应直接且定期向董事会报告，而M公司内部审计部门负责人由公司首席执行官任命，并负责向管理层直接定期报告，因此该公司内部审计部门的设置不恰当；
（2）为了保证内部审计工作的顺利进行，在招聘内部审计人员时，应从以下几方面来考核其所具备的基本素质：第一、是否具备必要的知识、技巧以及训练，从而能够熟练、专业地实施审计工作。这需要考察候选人员的教育背景、经验、所具备的分析、决策能力，对会计及审计准则、原则及技术的理解程度。第二、考察候选人员是否具备必要的口头沟通和书信沟通能力及沟通技巧。
4. [答案]
[解析]
由于总共产生0.6%的质量差幅，这部分要在甲乙公司之间平分，所以甲、乙公司各分得0.3%，由此甲公司最终的利息费用净值是LIBOR＋0.1%－0.3%＝LIBOR－0.2%，则甲公司从对方取得的利率应为10%＋[LIBOR－（LIBOR－0.2%）]＝10.2%。具体互换情况如下；
在互换中，甲公司节省的利息费用＝（LIBOR＋0.1%）－（LIBOR－0.2%）＝0.3；乙公司节省的利息费用＝11%－10.7%＝0.3%，都可以节省0.3%的利息费用。
相关推荐：
